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銀行增設的援助措施為，企業及個人信貸能暫停償還本金及利息長達6個月，之後在24個月內償還；目前沒有營收的中小企業客戶，可暫停償還信貸3個月，在這3個月內銀行不計算利息；貸款作為流動資金的企業客戶，之前必須出示書面證明才可以延長貸款期限，現時不需要附加書面證明，可獲得延期6個月。
另外，銀行還修改「泰京自然災害信貸」的條件，針對在銀行貸款及受到影響的客戶，決定延長優惠利率的時間，自原來以MLR利率減1％計息1年，增加至3年；並延長分期付款的期限，由原來的5年增至7年。至於「泰京自然災害流動資金信貸」，需要增加流動資金額度的客戶，首年改以MOR利率減2.5％計息。
以往銀行的救助項目只適用於銀行客戶，但目前已擴大救助範圍，凡是與銀行信貸客戶擁有交易往來，且金額超過受災公司交易總值50％以上的企業，也可以享用上述援助措施。
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