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代繳費業務激烈競爭中增長

2012-10-22 10:18| 发布者: 黄进| 查看: 33| 评论: 0

代繳費業務於1994年前後在泰國推出,初期主要交易項目是代客戶繳付公用事業費。此後10多年來,代繳費業務需求隨著生活節奏的日益加快和產品和服務消費量的上升而持續增長。同時,服務提供商的業務範圍也不斷擴大,每年的代繳費交易量從開始時的數千筆攀升至數百萬筆,進而吸引眾多民間企業爭相搶食代繳費業務的大餅。
為整頓規範代繳費業務,2008年泰國頒布電子支付法,並於2009年1月14日生效。根據該法令,中央銀行有權監管提供電子支付業務的銀行和非銀行金融機搆,以保持金融穩定,防止電子支付業務給消費者造成損失。
作為代繳費業務主要提供商的銀行和非銀行金融機搆,都竭力突出其優勢以期從激烈競爭中脫穎而出。為此,各服務提供商紛紛改善技術,開發更加快捷便利而又安全可靠的服務渠道,以保持現有的市場份額。
商業銀行在優化櫃台服務流程、提高繳費服務效率的同時,也大力開拓通過電子服務渠道和自動扣賬的繳費服務。與此同時,非銀行金融機搆代繳費服務提供商也不斷擴大服務網絡,優化銷售點的服務流程,以使消費者獲得質量更優、價格更低、更加便利的服務。
開泰研究中心認為,盡管央行制定減少現金使用量、提高代繳費系統效率和降低管理成本的目標,但大部分消費者仍習慣於使用現金在櫃台支付貨款和服務費,要使消費者改變支付行為仍需要相當的時間。
為此,央行和各服務提供商在提高支付系統技術水平的同時,應向消費者提供更多的知識信息,幫助消費者理解、熟悉電子支付系統並增強使用電子渠道的信心。
(開泰研究中心分析)
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