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服務差 泰郵政忙調整員工政策

2014-11-7 09:41| 发布者: 黄进| 查看: 11| 评论: 0

【泰國世界日報訊】泰國郵政公司代理董事長比耶瓦透露,泰國郵政檢討過去的服務工作質量問題,承認來自員工雇用、日雇工、郵政職工尤其是郵遞員的政策問題,導致投遞信箱和郵包工作經常出現差誤。為此,郵政公司正抓緊調整人力資源,重新制定員工聘用和使用規定,尤其是長期雇員、日雇員,為雇員提供職業進步的機會,通過考試可轉正為正式員工等。
比耶瓦表示,須承認長期雇員和日雇員有時會給郵政公司帶來問題,如果員工政策有更好的規定,例如從職滿兩年的臨時雇員有機會轉為長期雇員,日後有機會通過考慮轉正為郵政公司正式員工,讓臨時員工有職業發展的前途和生活會更加穩定,相信人力資源政策的改變可給郵政公司的服務帶來好轉。雖然郵政公司在工作中引入了資訊科技(IT)系統,使得服務更加迅速和給顧客提供更多的服務便利,但郵政工作還有大部分需要依靠人力勞動,例如投遞員,須具備挨家挨戶投送信箱和郵包的技能,要讓廣大民眾對郵政服務有信心。
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