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調研:更多消費者購物不為己

2015-1-5 09:46| 发布者: 黄进| 查看: 5| 评论: 0

【泰國世界日報訊】賽仕軟體(SAS)有限公司透露,市場隨機抽樣調查發現今年假期期間,身上帶有準備購物清單的消費者比2013年多三人,這些消費者還計畫花約115美元給每個家人購物,會花一定金額的款項購物送給好友或同事,購物者表示花錢購物從來不會只為了自己。
賽仕軟體泰國有限公司表示,在市場隨機抽樣2007人進行調查,發現身上帶有準備購物清單者比2013年多三人,調查發現約半數多民眾表示購買力與去年持平,只有10%民眾表示會削減購物開支,接受調查的民眾還表示計畫按每人約115美元購物送給家人,計畫按每人57美元購物送給每個好友,另外還計畫按每人38美元金額購物送給每個同事。分析這項調查結果,發現男女性別消費者的心理基本相若,而接受調查時這些消費者正沉浸在長假期的購物樂趣當中。
賽仕軟體泰國有限公司董事長他威薩表示,調查發現長假期因素對提振民眾購物熱情有利,這對經濟是個好兆頭。因此,零售商家不應對消費氣氛有過多擔心,建議零售經營商應瞄準餘錢有限的消費者群體,促銷方案應根據季節進行調整,賣點總對各個消費者群體都有效地產生吸引,尤其是各個節慶假期,消費者購物不單只為自己,消費心理存在複雜性。因此,善於分析信息是幫助解決銷售問題的唯一出路。
賽仕軟體對美國市場消費者進行平均值研究時發現一個典型的例子,就是有一名46歲的婦女花費1119美元給13個人買禮物,還為自己花了299美元。經過數據收集與分析,發現消費者群體有7個從一般至突出的特徵,即在長假期購物花費中體現出來的特點,排列為「黑色星期五」型、大手大腳型、一次性購物狂熱型、送禮物狂型、網購狂型、最後關頭決策型和自我欺騙型。
長假期購物狂熱只在較長假期中體現出來,在長假期期間,調查結果發現21%購物者平均花費達1422美元的群體,將購買力隱藏起來直至感恩節長假期到來才爆發出來,這個購物群體對長假期充滿期待。大手大腳型在調查樣本中占約11%,人均購物開支為1132美元,在長假期期間會不斷地購物,會給很多人買各式各樣的禮物,這個購物群體愛為他們喜歡的人拿主意,覺得自己為他們買的禮物肯定受歡迎,花錢像流水,最後購物開支會超過預算額度和熱衷收集和使用購物禮券。一次性購物狂熱型約占21%,平均購物開支1108美元,只去購物一次,但必須購買完所有列在清單上的物品,並且購物額度也完全按照預算執行,這個群體購買的商品最多是以衣服為主。送禮物狂熱型約占19%,平均購物開支為1056美元,這個群體購物創意獨到,送他人的禮物以不同他人為特征,有努力討好他人的心理,會在感恩節到來前就完成購物行動。網購狂型約占19%,平均購物開支955美元,這個群體的購物表現更為有覺得購物很無聊的心理,會避開長假期商場人流眾多的日子,選擇在家穿著睡衣到網上購物,誇張的是常常這個群體在打開電腦、平板電腦或智慧手機瀏覽商品目錄前,對自己要購什麼商品完全沒有概念。最後關頭決策型約占5%,平均購物開支為955美元,總會在耶誕節時在商場流連,存在最後一分鐘購買會省錢的念頭,這個群體常會只買一類商品,例如禮品券。自我欺騙型約占5%,平均購物開支為941美元,與長假期購物狂熱型剛好相反,這個群體會在節假日即將過去的關頭決策購買,不喜愛在各種假期期間出去購物,不會專門去討他人的歡心,也不會為了便利而多花錢,花錢時總會猶豫,前思後想,往往到了最後關頭才決定購買,會在節假日即將過去購買商場的打折商品。
經專業分析顧客數據資料信息,對經營商來說是無價之寶,因憑藉這些專門數據可預測今後顧客購買行為偏好趨勢,從而可以更好地管理和統籌安排商品和更好地管理經營風險,乃至對制定最打動和吸引顧客的促銷方案有很大幫助,有了這些致勝手段,可為企業和經營事半功倍地帶來巨大的經濟效益。
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