读新闻
根據統計,今年第1季共接到15件投訴,還不包括先前曼谷機場因示威關閉而取消的航班。 消費者協會(Consumers Association of Singapore)表示,去年第1季投訴航空公司取消或更改班機時間或日期的案件數量只有3件,而去年整年才17件。前年,這類投訴僅2件。 此外,消協今年前3個月接到涉及航空公司的投訴案件也增加達107件,去年同期才31件。 新加坡人向消協提出涉及航空公司的投訴,除臨時更改或取消航班時間表外,還包括遺失行李、班機延誤、使用信用卡上網訂票卻被扣兩次錢,無法連絡上航空公司,及收費附帶隱藏性費用等。 甚至消協還接獲投訴,指有航空公司自行取消航班後,還向有意退票的乘客收取額外費用。 不過,在新加坡起降的各家航空公司,都不願透露自家取消或更改航班行程的次數。 |