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未來參加企業面試，面試官可能不會再是人類，而是由具備人工智慧的電腦或機器人所代替。日本產經新聞報導，日本高階人力銀行網站BizReach與雅虎（Yahoo）、美國客戶管理平台公司salesforce.com合作，將開發一種人工智慧來完成員工招募、考評及分配工作等任務，所以在不遠的未來，企業人資部門由人工智慧取代的情況或有可能實現。 科技新報引述報導指出，新技術稱HRtech（人力資源技術），也就是藉由IT技術進行員工的招募、評價和分配。德國軟體供應商SAP與美國甲骨文率先製作了人力資源管理系統，並在歐美推廣。預料這將繼金融和IT結合的FinTech 、教育與IT結合的Edtech後，掀起新一波技術潮流。 報導指出，BizReach等公司決定從今年秋季開始，幫助客戶引進這套新人資系統，收費標準是每月10萬日圓（約1000美元），預計2019年6月前推廣至2000家公司。 報導說，美國的沃爾瑪（Wal-Mart）已導入了這項新人資技術，並開始使用；瑞士信貸也針對想跳槽的員工，使用該技術幫忙分析最適合的工作，結果約300個想離職的員工放棄跳槽。 據報導，HRtech技術可以減少崗位與個人能力的不匹配現象，創造更適宜的工作環境。 報導說，許多企業都在推行數位改革，但人力資源多仍沿用舊評判標準，上司的喜好常決定員工的評價，如果人工智慧系統可以得到推廣，極可能會改變現有的工作方式和職場關係。 日本能率協會諮詢公司HRM革新中心負責人村上剛表示，人工智慧透過大數據來判定，對變化不大的企業確實可以發揮大作用，但是當一個企業要創新技術，或推出新的人事策略時，還是必須依靠人的力量。因此，人力資源領域裡人與人工智慧之間的職責分擔，仍舊是今後研究的重要課題。
未來參加企業面試，面試官可能不會再是人類。（中新社） |
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