【泰國世界日報綜合報導】中國重慶十多名遊客上月到泰國旅遊,遭泰籍導遊「強制消費」,旅客集體不買,導遊更在旅遊巴上叫囂要旅客「下車單挑」。這些重慶市民日前到市旅遊局投訴。 據重慶商報報導,旅客陳女士表示,上月17至22日參加泰國曼谷芭堤雅6日遊,團費2000多元人民幣,沒想到行程第二天導遊就要求他們強行參加自費項目。她說:「當天早上剛吃完飯聚集在一起,當地導遊就拿了張單子給我們,告訴我必須要選擇兩個套餐中的其中一個。」兩個自費項目分別為1080元人民幣和1380元。該男導遊稱,最低消費600元,強調這是公司給他們下達的任務指標,並指「補貼此次出行的團費,大家吃喝玩樂,哪怕是住酒店都得要錢」。 旅客拒絕參加強制消費行程後,住的就不是五星飯店了。(觀察者網) 另一旅客金先生則稱,在和泰國導游交涉過程中,對方不僅是汙言穢語連篇,在發現他用手機拍攝視頻後,怒不可遏地叫嚷著大巴士司機停車。「接著,這名30歲左右的男性泰國導遊,脫掉外套,將導遊證扔在了一旁。要求旅客下車『單挑』」。 泰國旅行社經理則宣稱,所謂的600元自費項目,遊客們必須得參加。當遊客們問及收不起這些錢怎麼辦時,電話那頭竟冒出幾句粗魯的話。陳女士覺得,此次出行哪裏是在出遊,完全就是花錢買罪受,但團友堅決抵制強制消費。 陳女士表示,隨後的行程,表面上看,強迫消費糾紛是以遊客集體的抵制而成功了,但是事實上,導遊和遊客之間鬧得很僵。後面的出行,不僅更換了大巴車,就連基本乘坐的安全設備都不齊全。沒冷氣,壞掉的座椅居然用繩索捆綁,安全帶也是壞的。 泰國導遊拿出的強制消費項目。(觀察者網) 陳女士說:「泰國這麼熱的情況下,這趟旅行簡直飽受煎熬。」導遊時常恐嚇他們,不繫安全帶罰2000泰銖(約400元人民幣),但安全帶明明是壞掉了的。此外,在簽訂合同時,約定的是入住泰式五星級酒店。而不買強制消費後,不僅住宿條件變差,整個行程導遊幾乎沒有講解,弄得所有遊客都很不愉快。 重慶市旅遊局表示,正核實旅客在旅途中的錄音錄影資料,出團和接團旅行社是否有違規行為,正在展開進一步的調查。 |