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轉型電信產業被動提供→主動管理 提高附加服務 【泰國世界日報訊】想像你進入未來家庭，太陽能屋瓦與熱泵提供熱水，車庫裡的電動車正在充電。電池電力滿載時，某個應用程式（App）會建議你卸載部分電力，留到最需要時再用。這個App也會偵測暖氣加溫過高，詢問是否要調降，還會通知你鍋爐效率太低，並幫忙安排技師來處理。 這是法國電力公司Engie的未來願景，這家公司相信能源業者的角色將轉變，從被動提供電力與天然氣，轉換成主動管理用戶的屋內能源使用。 Engie的英國事業主管皮泰瑞（Wilfrid Petrie）談到近期推出的家庭能源服務時，把電力公司的轉型比為電信產業。他說：「價值不在於電話本身，而是如何盡可能善用。」 換句話說，能源公司正追隨電信業者的同樣策略，正如同電信公司將寬頻網路、付費電視與基本的電話服務綁成一系列服務包，電力公司的核心能源供應事業預料會轉為低利潤，要透過附加服務來提高價值。 旗下擁有英國天然氣公司（British Gas）的英國上市公司Centrica集團早已擁有龐大的服務事業群，提供如鍋爐維修等服務，過去數年來更以「智慧家庭」概念為核心發展其他服務。在智慧家庭中，智慧溫控器等數位裝置會協助人們提升能源使用效率。 Centrica集團開發出「Hive」智慧溫控器，能讓使用者透過手機調控暖氣與熱水。用戶在繳交額外的月費後，就能獲得一系列產品，包括可以透過手機開啟或關閉的智慧插頭，以及能提醒用戶家中門窗是否敞開的遠距感測器。 Centrica執行長康逸寧（Iain Conn）說：「這些服務的利潤都比能源供應還來得高。能源供應已非最重要的高利潤事業，去年我們每張能源帳單平均為1,044英鎊，賺進的平均利潤為52英鎊。未來會把附加服務綁在一起嗎？當然會。」 其他新進市場的能源公司正加強這類附加服務。例如Ovo能源公司今年買下提供鍋爐維修等服務的公司Corgi HomePlan，第一公用事業公司（First Utility）則進軍寬頻領域。 大型科技集團也很積極，例如英國天然氣公司Hive溫控產品面臨的勁敵就是Google的Nest恆溫器。 不過一些分析師認為，這些附加服務的獲利能力還不夠強，尚不足以抵銷能源供應利潤的損失。康逸寧承認，新的事業規模相對而言算小，但是卻「急遽成長」。 |
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