【泰國世界日報訊】泰國DTAC移動通訊服務商日前電腦系統擺烏龍,造成部分用戶被索取461兆銖天價電話費,而且被切斷撥出電話功能。國家廣播電視與通信事業委員會接到用戶投訴後,召喚DTAC公司在本月12日提出正式說明文件。DTAC公司方則承認確實是因為電腦系統出了問題,並對受驚的用戶提供了壓驚補償。 國家廣播電視與通信事業委員會秘書長塔功8日透露,該委員會辦事處決定召喚手機移動通訊服務商DTAC公司在12日下午1時向該委員會作正式說明,由於7日傳出該公司手機用戶被公司報賬系統通報索取天價電話費達15位數,系統上要求該名普通用戶支付通話費461兆1686億184萬2740銖,比泰國政府全年開支預算額高230倍。 同時,廣電通委員會還要求DTAC說明,為何駐沙繳府邊境海關能查獲一起非法攜帶手機芯卡過境事件,海關查出DTAC公司的未註冊開啟使用芯卡達5萬個卡。 DTAC公司方面8日向媒體說明了有關天價電話費情況,承認在7日下午5-6時期間,公司的用戶電話費計算系統出現故障,導致部分用戶的通話費「偏高」,由於系統呈現該用戶拖欠巨額通話費,系統還切斷該用戶的撥打電話功能,只能接電話,流量也不能用。但在發現這一異常情況之後公司方已立即進行修理,在昨天下午6時恢復系統正常運作功能。對於被天價電話費嚇到的部分用戶,DTAC方提供了適當的壓驚補償,包括3天內可享用免費打電話價值50銖,以及1天內免費享用上網流量500MB,並透過SMS短信通知了受影響的用戶。 |