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 （取自網路） 【泰國世界日報系台北報導】台灣電商營收年成長率維持2成左右，獲利已開始出現下滑，電商業者今年全面推動轉型，引進當紅的大數據、新零售概念。 台灣最大電商集團網路家庭表示，將在今年陸續引進大數據分析，在網路家庭24h購物推動O2O新零售，在露天市集推個人化消費頁面，針對商店街則強化集團資源整合，將更多賣家商品引進倉庫，加速發貨時間。 網家去年營運面對外商蝦皮挑戰及國內電商搶占市場，露天市集「安靜」1年，總經理曾薰儀表示，今年起露天要成為全民電商平台，將以集團掌握的大數據，推出精準廣告投放、精確行銷工具供賣家使用，也將改變購物介面，讓用戶看到商品時就看到「所有價格」，不需要再逐項找商品。 網路家庭部分，總經理蔡凱文規劃要推動O2O虛實整合，希望電商與消費者的日常生活要緊密結合。 網家去年營收294億元，年增14.2%。蔡凱文說，去年3C家電銷售表現亮眼，銷售額突破150億元，年成長超過20%，但去年實體通路3C家電銷售年減2%。今年PChome24h購物將持續洞悉消費者需求，透過線上線下資源合作及整併，擴大啟用大數據、雲端計算及人工智慧等技術，驅動商品、行銷、客服、倉儲、物流等各層面不斷進化，打造多業態全方位電商生態系。 創業家兄弟去年下半年開始啟動人工智慧與大數據分析。創業家兄弟總經理郭家齊說，透過數據分析加上AI功能，讓消費者看到的都是個人化推薦頁面。郭家齊表示，未來整體行動商務市場將進入下一個2.0階段，預期情境式、個人化購物、AI機器人將成為下一波電商浪潮。 郭家齊說，創業家兄弟已開始透過大數據掌握年輕小資族的個人化推薦和行動端採購需求，也開始提供高齡族群對生活品的量化採購服務，去年開始將5個網站整合成3個，就是因為數據分析顯示客戶開始重疊，為避免用戶轉換網站的困惑，所以整合為3個。加上去年11月雙11，12月起的節慶、過年採購需求，看好今年整體業績成長。 |
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