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【編譯李福徠／曼谷報導】泰國國際航空公司「蘇黎世-曼谷TG971航班因機長與乘客爭坐頭等艙座位導致航班延誤2小時事件」持續發酵，交通部介入要求泰航對安全和服務管理事務進行檢討。泰航飛行員工會呼籲各方等待事件真相調查結果。飛行員趁機要求加薪。 交通部長阿空22日表示，泰航已經對上述事件展開調查，估計下周調查結果就可以出來，因為飛行員管理是泰航內部制度。但泰航須對安全保障和乘客服務工作進行檢討和改進。 交通部助理部長派林表示，事件究竟是哪一個程序環節出錯，一切等到調查結果出來，對錯都會有一個交代。各個航空公司都可能出現類似的失誤，但首先要以便利和安全為重。 泰航執行總裁素湄也表示，將對泰航整個訂票系統進行重大整改，因為顧客對整個泰航及每一個員工來說都極為重要。上述事件已經成立調查小組進行調查，下周即可拿出調查報告。他承認類似情況時有發生，只不過泰航方面在第一時間進行溝通解決，這一次因為並不是主管現場解決，所以耗費的時間比較久，最後是雙方都有讓步調整座位而得到解決。至於飛行員就此事邀約集會是飛行員的權利 ，但必須要按照相關的規章制度和有充分的理由才行。 素湄指出，為了彌補此次事件對300多名乘客造成的損失，泰航正在商議給予補償。針對此次事件，主要原因還是訂票系統問題，有時候出發時乘客購買的是經濟艙，但是返回時因換了客機的型號，頭等艙座位有空閒，經濟艙的乘客就可以升頭等艙，但是最後卻沒有升艙位，對此泰航將會根據乘客的需求做出相關的補償。 泰航飛行員工會主席丹隆表示，個人是反對因頭等艙座位問題讓300多名乘客延誤2小時的做法，而且涉及的飛行員只不過是隨機返回，作為資深飛行員應該有更高的覺悟，並維護整個泰航的榮譽。但具體結果如何，要等到下周調查結果出來再做決定。 同時有泰航飛行員趁機向泰航總裁素湄提出漲薪要求，目前泰航飛行員薪資標準包括，機長月薪14萬銖起跳，最高大約24萬6000銖，此外還有特別津貼6萬銖，每次飛行補貼1萬-1.5萬銖。副駕駛月薪6萬銖起跳，最高大約14萬銖，特別津貼3-4.5萬銖，每次飛行同樣有補貼，遠高於其它崗位。 |
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