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系統故障引誤會 亞航致歉

2020-7-4 05:02| 发布者: HUANGKARA| 查看: 5676| 评论: 0

系統故障引誤會 亞航致歉



【編譯單亦霆/曼谷報導】亞洲航空近日推出「亞洲航空無限通行證」(Airasia Unlimited Pass)優惠套餐,掀起會員採購熱潮,即在泰國境內不限乘坐次數,5個月隨心飛,僅需2999銖,然而因為購買人數太多,支付系統出現故障,造成不少會員付費後沒有收到套票。亞洲航空2日透過官方網站發出一則告示,除了向已付款但沒有得到套票的會員予以鄭重道歉外,還詳細解釋引致系統出錯的原因。

根據告示內容,這次事故的主要原因在於大量會員同時訂購,導致會員透過網路轉賬(Payment Gateway)、信用卡付款後,雖然金額已被扣除,但會員卻沒有得到公司系統發放的套票資料。亞洲航空對於此次系統失誤表示歉意,目前已聯繫各大銀行統計好數據,會盡快把款項逐一退回,若會員仍有興趣訂購套票,也可透過官方網站重新辦理相關手續。

關於亞洲航空推出的這一次優惠套餐,主要針對的是BIG級別(12歲或以上)的會員,從本年7月20日至12月17日內不限次數使用國內航班服務(不含長假期或公眾假期,限量10萬人),官方開放給會員訂購該套餐的時間為6月29日早上10時至2020年7月5日,時間比較短,隨即引來5萬3620名會員訂購,結果導致系統出現故障,造成部分已付款的會員沒有收到預訂套票的相關確認信息。

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