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廣告主大出走抗議 市值蒸發500億 ●紐約時報報導，社群媒體巨擘臉書的執行長查克柏格日前參加一場視訊會議，與會者包括公司的廣告大戶。品牌業者和廣告代理商批評臉書允許仇恨性言論恣意發表，要求臉書干預。五位知情人士透露，查克柏格告訴廣告主的訊息很清楚：「我們不會改變政策」。查克柏格並大談言論自由的重要性以及絕不向營收壓力低頭的強硬態度。 但在大企業像是聯合利華、可口可樂和輝瑞藥廠相繼宣布暫停在臉書登廣告後，愈來愈多企業響應，一度讓臉書股價下跌8%，市值蒸發500億美元。這讓臉書的態度開始出現改變。 廣告公司主管透露，臉書為了不讓損害擴大，開始每天打電話和寫電子郵件給廣告主。臉書的溝通部門主任克萊格連連在媒體露面，強調臉書正全力減少仇恨性言論，甚至同意接受媒體評鑑委員會查核該公司對於仇恨性言論的處理方式。 臉書高層接連出擊，包括行銷總監艾佛森、公共政策主任帕茲、企業倫理副總裁羅森，跟企業主和廣告代理商舉行視訊會議，態度放軟，承認客戶對於自家廣告和仇恨性言論及錯誤訊息擺在一起的關切很合理。 即使臉書全力防堵客戶出走，成效似乎不大。廣告公司主管表示許多客戶都在評估是否加入杯葛臉書的行列，現在已有超過300家企業杯葛臉書，去年在臉書的廣告費約5億美元，數量可望繼續增加。廣告主受到來自各方的壓力，包括政治人物、超級名模、演員，甚至英國哈利王子與妻子梅根。 臉書近年雖捲入干預大選和侵犯隱私的爭議，數位廣告業績卻長紅，年營收超過98%來自廣告費。 （編譯張佑生）
臉書執行長查克柏格(圖)以言論自由為由拒絕控管仇恨言論，但聯合利華等廣告主開始抽走廣告以示抗議，讓臉書態度軟化。(路透資料照片) |
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