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● 今年年初以來，受到新冠肺炎疫情危機影響而疲弱的經濟狀況和消費者購買力持續對零售業增長造成壓力，零售商紛紛加快調整營銷策略以刺激消費，包括降價、建立消費者對商品的衛生安全的信心等。 此外，今年年底期間政府部門已陸續推出各種刺激消費措施，包括：「每人一半」刺激消費措施，該措施有利於銷售日常消費品的藍旗商店、雜貨店等小型零售店；同時購物抵稅措施有利於在增值稅系統內註冊且可出具稅務監制發票的零售商，他們大多為大中型經營商，有助於提高大中型經營商的零售總額。 開泰研究中心的調查結果顯示，購物抵稅措施（每人最高抵扣額3萬泰銖）對各類消費者群體的消費行為產生不同的影響，主要如下： - 在年凈收入為50萬泰銖及以上或平均月收入約4萬2000泰銖及以上的受訪者中，逾70%計畫使用購物抵稅措施的抵扣應稅收入權益，特別是凈收入為200萬泰銖及以上的消費者，他們大部分計畫全額（3萬泰銖）使用此項權益；但年凈收入低於50萬泰銖的受訪者中僅40%計畫使用購物抵稅措施的權益，且大多數人部分使用此項權益，平均每人購物5000至1萬泰銖，因該消費者群體仍擔心未來的購買力，而且通常以較低的稅率納稅，無需為了節稅減免而增加不必要支出。 - 3個年齡段的消費者中最受歡迎的3種商品和服務相差不大：在餐廳用餐、購買信息技術設備（智能手機、智能手表、計算機、各種小配件）和個人必需品（如洗發水、沐浴露、牙膏）。消費者通常本來就在餐廳用餐和購買個人必需品，因此其支出並不會支出更多，有些人可能推遲其支出計畫以等待該措施的實施。同時，信息技術類商品將因受青少年和上班族的青睞而銷售增加。 - 3個年齡段的消費者計畫主要在購物中心（包括在購物中心內租用場地的商店和餐廳）支出。購物中心是可以滿足消費者便利需求的門店或實體商店渠道，而且可提供全方位的商品和服務；電子化市場（E-market place）則是熟悉電子商務渠道購物的青少年和上班族的新世代消費者喜愛的在線渠道。另外，在線平台與平台上的商戶合作舉辦促銷推廣尤其是商品降價活動將有助於刺激消費者支出。 因此，開泰研究中心預期，刺激年底消費支出的購物抵稅措施和「每人一半」刺激消費措施將有助於促使全年零售總額同比萎縮幅度從7.2%收窄為6.0%。零售商應做好庫存以及提供出具稅務發票方面的便捷服務方面做好準備，尤其是方便和快速處理稅務監制發票，如提供將稅務發票寄送到家或出具電子稅務發票服務，使消費者不必長時間排隊等候等。 另外，由於部分消費者的購買力有限以及消費者想使用退稅權益但尚未制定支出計畫，零售商可結合此類措施開展促銷活動以吸引消費者更容易做出消費決定，尤其是舉辦消費者有意消費或購買的各種餐廳、信息技術設備、個人生活必需品等商品和服務的促銷活動。營銷模式仍然重視降價、突出性價比以及更長期限的零利息分期付款，以吸引需要使用抵扣應稅收入權益但收入較低的客戶群體。（開泰研究中心） |
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