|
【中國新聞組／北京24日電】一段「94歲老人被抱起激活（啟用）社保卡」的視頻近日在網路流傳。視頻中，一名老人行動不便，卻為了激活社保卡，被抬到銀行進行人臉識別。有網友質疑銀行缺乏人性化考量，但也有人稱櫃員是無奈之舉。 封面新聞報導，湖北廣水網友日前發布視頻爆料稱，為激活社保卡金融功能，一位94歲的老奶奶被家人抬到銀行進行人臉識別。畫面中，余姓老奶奶到來到距家約300公尺的網點，進行激活社保卡金融功能，被兒子抱起來，艱難地完成了視頻認證的步驟。 雖然隔天當事銀行農行廣水市支行就表示，工作人員已到老人家中道歉，銀行將以此為戒，提升服務質量。 不過，網友對此仍議論紛紛，有人痛批銀行冷血，「這是還有親人的，如果是獨居老人呢？」質疑激活社保卡需赴銀行進行人臉識別的要求，對老人來說不方便，銀行應有更人性化的措施。 不過，也有網友指出，事件中的老人家庭或許沒有提前向銀行方面諮詢上門服務。而也有不少自稱櫃員的網友訴苦，表示一些銀行有智能機使用率指標，不達標就要被考核，他們也是無奈之舉；且對於部分意識不清的高齡老人，若非本人辦理，也易引起日後家庭糾紛被追責。  老奶奶被兒子抱起來，艱難完成視頻認證。視頻截圖 |
下级分类
