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94歲嫗被扛至銀行人臉識別

2020-11-25 05:00| 发布者: 川页顺子| 查看: 1271| 评论: 0

【中國新聞組/北京24日電】一段「94歲老人被抱起激活(啟用)社保卡」的視頻近日在網路流傳。視頻中,一名老人行動不便,卻為了激活社保卡,被抬到銀行進行人臉識別。有網友質疑銀行缺乏人性化考量,但也有人稱櫃員是無奈之舉。

封面新聞報導,湖北廣水網友日前發布視頻爆料稱,為激活社保卡金融功能,一位94歲的老奶奶被家人抬到銀行進行人臉識別。畫面中,余姓老奶奶到來到距家約300公尺的網點,進行激活社保卡金融功能,被兒子抱起來,艱難地完成了視頻認證的步驟。

雖然隔天當事銀行農行廣水市支行就表示,工作人員已到老人家中道歉,銀行將以此為戒,提升服務質量。

不過,網友對此仍議論紛紛,有人痛批銀行冷血,「這是還有親人的,如果是獨居老人呢?」質疑激活社保卡需赴銀行進行人臉識別的要求,對老人來說不方便,銀行應有更人性化的措施。

不過,也有網友指出,事件中的老人家庭或許沒有提前向銀行方面諮詢上門服務。而也有不少自稱櫃員的網友訴苦,表示一些銀行有智能機使用率指標,不達標就要被考核,他們也是無奈之舉;且對於部分意識不清的高齡老人,若非本人辦理,也易引起日後家庭糾紛被追責。

94歲嫗被扛至銀行人臉識別
老奶奶被兒子抱起來,艱難完成視頻認證。視頻截圖

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