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儘管線上購物來勢洶洶，但線下門店購物所占比例相比之下還是更多，部分消費者仍採用原方式購物。取自網路 【編譯梁婷婷／曼谷報導】消費品市值約有9000億銖，但今年因受到新冠肺炎疫情影響，使得實體商鋪經營舉步維艱，銷量嚴重下滑創下歷史新低，但線上渠道迎來曙光，銷量穩步上揚。 THE NIELSEN COMPANY有限公司消費者內部資料組長兼主任帕瓦迪公佈一份報告，關於「Spot It Right：深度挖掘電子商務」的整體必需品消費市場在全球各國的線上銷售情況，例如美國增長5.7倍、智利294倍、義大利16.2倍、南韓6.1倍、印度15.7倍，而泰國透過線上交易的商品對比線下銷量增長高達5倍，消費者數量增長50%，與上一年相比消費開支增長2倍。 此外，疫後消費者透過線上購買消費品比疫情前的66%增長至89%，每周購買消費品的頻率多達45%，每周多次購買消費品的頻率多達44%，尤其曼谷消費者的購物行為有異於外府地區。 曼谷市民透過線上渠道購買消費品的頻率增長22%，而線下渠道交易下降14%。至於外府地區的民眾購物頻率下降22%，但每次的消費金額增長19%，所以營銷應更加注重推銷產品和服務，推出的促銷商品應與目標消費群體的購物行為相一致。 對比去年同期，今年首7個月線上渠道暢銷的消費品有食品與飲料，而此前的是個人用品、護膚產品，深度了解後發現乾貨增長高達244%、調味料增長87%、方便麵增長30%，而在10大產品中獲得消費者青睞的8項產品都是食品和飲料，例如大米、生鮮食品、飲料、方便麵等，個人用品則為沐浴露、濕巾。 不管怎樣，在消費渠道的使用上，消費者改變消費行為由線下轉為線上，從現代商場商店轉移占比大約38%，而疫情成為助推消費者轉為線上購物的主要因素。但也不只是因為疫情而加速消費者改用線上購物，也受到其他因素的影響，例如線上購物更加便利、快捷、不用排隊、有很多商品供選購且優惠價足夠吸引人。儘管線上購物來勢洶洶，但線下門店購物所占比例相比之下還是更多，部分消費者仍採用原方式購物，因為熟悉購物方式、有必要外出體驗生活和不用付配送費等。 |
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