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BTS推「積點免費搭」 網喊「月票回歸」

2021-10-20 12:07| 发布者: 小太陽| 查看: 5821| 评论: 0

【編譯黃如旭/曼谷報導】捷運BTS系統頗受好評的「30天票券」上月正式停售後,改推「累積點數換免費搭乘」優惠。但從計算方式到活動內容都遭網友狠酸,要求「還我月票」。


BTS推「積點免費搭」 網喊「月票回歸」

(記者黃如旭攝)


綜合泰媒報導,曼谷大眾運輸系統有限公司(Bangkok Mass Transit System Public Co., Ltd)日前正式推出「搭越多、得越多」活動,透過「兔子獎勵點數(Rabbit Rewards)」提供忠誠客戶特殊禮遇。


BTS進一步說明,民眾及乘客只要使用BTS儲值卡,也就是「兔子卡(Rabbit Card)」搭車,或是於零售商店內持卡消費購物,即能賺取積分,且累積的點數之後可兌換免費搭乘。


本次活動實施期長達1年,從今年111日至明年1031為止。不僅如此,在活動前3個月,也就是今年111日到明年131日間,每筆交易還享有「雙倍積點」。


BTS營運22年來,乘客服務一直是我們的首要任務。」BTS公司總裁素拉蓬說,公司持續努力提升服務品質,故推出最新促銷活動,提供乘客專屬權益,使其能更靈活使用免費搭乘和其他優惠,滿足多元生活方式。


素拉蓬表示,首3個月更有雙倍積分獎勵,以感謝客戶長年支持。以「兔子卡」的一般成人卡為例,若1周搭乘10次,可累積600點,但在活動前3個月期間,可雙倍累積成為1200點。


600點能兌換3次免費搭乘,累積1200點等於6趟;若使用學生卡,還可以換到8趟免費服務。且乘客還能在接受「兔子卡」消費、或能使用Rabbit LINE Pay的店家得到特別折扣。


BTS公司提醒,除了首3個月有雙倍積點,累積點數能兌換的免費乘車次數也沒有上限,「只要搭越多,就能換越多。」


BTS推「積點免費搭」 網喊「月票回歸」

(圖片取自臉書@BTSSkyTrain


但對於BTS的「感謝顧客回饋促銷」方案,網友們批評則是火力全開。


臉書用戶Sia Sicong說,「可以恢復30天票券嗎?為那些每天早上眼睛一睜開就趕搭BTS去上班的人感到難過,車廂裡擠到沒地方坐,一路站到下車,一趟車資幾乎就是一餐的費用。『使用月票,每趟車費只要26銖不行嗎?』」


網友Jinawat Jay Kaenmuang也說,「取消月票、遇到抗議活動就關站、因為法院下令才建造身障人士專用電梯,BTS物有所值。」


更有人指出活動「盲點」,問是不是只要搭12站也能累積點數,免費搭乘則可以搭更遠的距離?


BTS解釋,付費搭乘站數含起始站至少要有5站,但不得是「延長線」內車站。也就是民眾必須先付費在素坤逸線(摩七站-安努站)、席隆線(國家體育館站-塔信橋站)內乘車,每周至少4趟,就可獲取150點。


有網友看完BTS的官方說明後狠酸,「以為自己剛剛閱讀了航空公司的免費哩程兌換計畫,怎麼比解鎖密碼還複雜!身為需要搭乘BTS上下班的通勤人士,建議BTS聘請專業團隊設計市場行銷計畫。」


以從摩七站搭到安努站為例,單趟價格為44銖;若使用早前30天票卡搭車,最便宜單次費用為26銖。曼谷法定最低日薪為331銖,BTS的票價讓低收入者難以享受其超強空調車廂的舒適度。


BTS推「積點免費搭」 網喊「月票回歸」

(圖片取自BTS官網)


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