BTS推「積點免費搭」 網喊「月票回歸」

【編譯黃如旭／曼谷報導】捷運BTS系統頗受好評的「30天票券」上月正式停售後，改推「累積點數換免費搭乘」優惠。但從計算方式到活動內容都遭網友狠酸，要求「還我月票」。

（記者黃如旭攝）

綜合泰媒報導，曼谷大眾運輸系統有限公司（Bangkok Mass Transit System Public Co., Ltd）日前正式推出「搭越多、得越多」活動，透過「兔子獎勵點數（Rabbit Rewards）」提供忠誠客戶特殊禮遇。

BTS進一步說明，民眾及乘客只要使用BTS儲值卡，也就是「兔子卡（Rabbit Card）」搭車，或是於零售商店內持卡消費購物，即能賺取積分，且累積的點數之後可兌換免費搭乘。

本次活動實施期長達1年，從今年11月1日至明年10月31日為止。不僅如此，在活動前3個月，也就是今年11月1日到明年1月31日間，每筆交易還享有「雙倍積點」。

「BTS營運22年來，乘客服務一直是我們的首要任務。」BTS公司總裁素拉蓬說，公司持續努力提升服務品質，故推出最新促銷活動，提供乘客專屬權益，使其能更靈活使用免費搭乘和其他優惠，滿足多元生活方式。

素拉蓬表示，首3個月更有雙倍積分獎勵，以感謝客戶長年支持。以「兔子卡」的一般成人卡為例，若1周搭乘10次，可累積600點，但在活動前3個月期間，可雙倍累積成為1200點。

每600點能兌換3次免費搭乘，累積1200點等於6趟；若使用學生卡，還可以換到8趟免費服務。且乘客還能在接受「兔子卡」消費、或能使用Rabbit LINE Pay的店家得到特別折扣。

BTS公司提醒，除了首3個月有雙倍積點，累積點數能兌換的免費乘車次數也沒有上限，「只要搭越多，就能換越多。」

（圖片取自臉書@BTSSkyTrain）

但對於BTS的「感謝顧客回饋促銷」方案，網友們批評則是火力全開。

臉書用戶Sia Sicong說，「可以恢復30天票券嗎？為那些每天早上眼睛一睜開就趕搭BTS去上班的人感到難過，車廂裡擠到沒地方坐，一路站到下車，一趟車資幾乎就是一餐的費用。『使用月票，每趟車費只要26銖不行嗎？』」

網友Jinawat Jay Kaenmuang也說，「取消月票、遇到抗議活動就關站、因為法院下令才建造身障人士專用電梯，BTS物有所值。」

更有人指出活動「盲點」，問是不是只要搭1、2站也能累積點數，免費搭乘則可以搭更遠的距離？

BTS解釋，付費搭乘站數含起始站至少要有5站，但不得是「延長線」內車站。也就是民眾必須先付費在素坤逸線（摩七站-安努站）、席隆線（國家體育館站-塔信橋站）內乘車，每周至少4趟，就可獲取150點。

有網友看完BTS的官方說明後狠酸，「以為自己剛剛閱讀了航空公司的免費哩程兌換計畫，怎麼比解鎖密碼還複雜！身為需要搭乘BTS上下班的通勤人士，建議BTS聘請專業團隊設計市場行銷計畫。」

以從摩七站搭到安努站為例，單趟價格為44銖；若使用早前30天票卡搭車，最便宜單次費用為26銖。曼谷法定最低日薪為331銖，BTS的票價讓低收入者難以享受其超強空調車廂的舒適度。

（圖片取自BTS官網）