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我兩次服兵役，在軍中學到了不少寶貴的知識，以及後來在職場上又獲得很多實務經驗。 學到四把鑰匙 開啟康莊大道 這些知識與經驗，一是生活起居及每日作息時間表，二是美式工作要求指示清單，三是在中國生產力中心服務中，學到如何管理人事，例如職位描述、職位分析及職位評估等的合理調整與分配，這些都能用來提高工作效率。 此外，我還在台中可口可樂公司服務期間，學到了路線販賣、推銷服務等方法。 這四項寶貴的知識及經驗，是我終生用之不盡的四把鑰匙(key point) ，我願意把這些分享大家。 在台中車籠埔服國民役三個月期間，不但鍛鍊體魄，還養成每日規律生活作息的好習慣。因為軍中紀律嚴明，起居有序，每日作息時間表及每周日程時間表等，都要照表操課丶嚴格執行。 這些方案的擬訂與執行方式，提供我創業後在企業管理上的職務分工及縱橫聯繫，都極具參考及採行價值。 制訂工作作息時間表 提高個人及團隊效率 我要求每一個職位的員工，從上班到下班，在八小時工作中，把每一分鐘應該工作的內容及工作要點，都得清清楚楚丶明明白白地列在工作作息時間表中。 這個做法如同軍中的作息時間表，而且必須註明每周、每日計畫執行的業務事項、準則，如此清楚標記在作息時間表上，除了讓各個員工自我鞭策，也要依此類推，管理每一位作業人員，使人人作業有序，上下橫縱精準契合，提高個人及團隊效率。 訂單交付工廠要求指示單 交貨不再失序 我在大全彩藝公司服務時，編輯業務員作業手册，以及業務訂單交付工廠的工作要求指示單、準則，援用軍中學到的美式工作要求/指示單，終於改善過去業務與工廠間因交代不清丶吵不完而無謂地消耗時間，以致發生影響生產作業時程丶交貨不準期等弊端。 如果雙方聯繫失序丶甚至失和，即使有訂單，卻可能因工廠生產丶供貨偏離預期而衍生業務重大損失。 經多次檢討，並採用美式工作要點指示後，生產效率果然提高30%以上；業務部門與工廠皆大歡喜，業績蒸蒸日上，公司因而獲利。 西式路線推銷服務方法 歪歪麵及米粉展業良方 1970年來泰國發展，創立泰國食品工業股份有限公司，生產品牌「歪歪泡麵」及銀絲米粉，公司採行的國內市場推銷方法，就是參考可口可樂公司的西式路線販賣推銷等服務方法。 如此學以致用，竟然也能成為打開初期開拓市場的良方。 至於人事管理，則用在1996年12月收購泰國紙業公司時。當時面對龐大而複雜的人事問題，從舊體制轉移到新公司，我一直在思考，要如何重新調整改革才能便於管理？ 人事管理套用三職概念 事半功倍順利淘汰冗員 於是我想起在生產力中心學到的三職（3J）概念，也就是職位分類（job description）、職位分析（job analysis）、職位評估（job evaluation)等辦法。 運用三職（3J）概念，終能順利淘汰多而無用的閒職冗員，節省了不少人事費用，也提高了整體工作效率。 這些都是我經商四十多年所累積的心得與經驗；在創業打拚的過程中善用經驗，絕對有助實現事半功倍的預期效益。
服役3個月的國民兵時， 與連長合影。
1954年，當兵服役時的夥伴們。我在前排左1。 |
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