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【編譯葉子／曼谷報導】2024年，公共事業及食品成本上漲成為泰國消費者最關心的問題之一，消費者必須減少不必要的開支，優先考慮購買必需品。 全球領先消費者研究公司NIQ公布《2024年泰國消費者趨勢》報告，數據顯示在充滿挑戰的經濟環境中，泰國消費者越來越擔心公共事業和食品成本上漲問題。經濟壓力引發重大變革，許多人計畫削減不必要的成本，並改變購買習慣，以應對財務壓力。泰國消費者的這種行為趨勢將在網路研討會「消費者革命：了解今天和明天的購物者（Consumer Revolution: Understanding
Shoppers Today and Tomorrow）」中揭曉。 過去一年，泰國消費者的財務狀況顯著惡化。2024年1月，48%的消費者表示自己的財務狀況惡化，而2023年這一比例僅為 39%，這主要是由於各個領域的成本上升，因此全國各地的家庭預算都很緊張。 成本上漲是消費者最關心的問題，食品成本從2023年7月的27%上漲到2024年1月的 30%。此外消費者也面臨對利率上升和全球暖化影響的擔憂，為了應對這些成本上漲，許多消費者計劃在銷售和特別促銷期間購買產品，以幫助減少支出。 為應对成本上漲，消費者採用了以下各種策略： 1、削減不必要的開支，減少奢侈品購買，許多消費者優先考慮購買必需品。通過削減不必要的購買，可以更好地管理預算，泰國消費者更專注於自己需要什麼而不是自己想要什麼。 2、減少購買量，消費者減少購買的商品數量，專注於購買必需品或儲備必需品。 3、折扣期間購物，消費者更喜歡在折扣期間購買產品，例如假期期間或兩位數的促銷活動期間，折扣和特價商品可以幫助他們的支出保持在預算之內。 財務問題對泰國消費者的購買行為有很大影響： 1、關注產品質量，優先考慮品質而非價格的消費者比例從2022年的82%增加至2024年的90%。 2、傾向於為了便利而花更多錢，愿意多付錢以節省時間的消費者比例從2022年的70%上升至2024年的78%，這可能源於工作量增加和出行時間延長，也顯示泰國消費者更珍惜自己的時間。 3、使用折扣，泰國消費者越來越多地尋求特殊折扣，顯示其在財務壓力下採取的策略性支出方式。 4、對新產品的開放態度，約89%的購物者願意嘗試新產品和品牌，高於2019年的79%，這表明消費者正轉向探索具有成本效益的替代品。 5、店鋪影響力產品，泰國消費者在選擇店舖時，店鋪需要考慮和銷售三個主要產品類別，以滿足泰國消費者的日常需求，包括： （1）洗髮精和護髮素 （2）洗滌劑和織物柔軟劑 （3）米、麵粉、義大利麵、食用油和食品調味品等食品。 各大企業尤其是快速消費品（FMCG）領域即快速且低成本銷售商品、包括非耐用品的企業，必須適應這些不斷變化的消費者行為，品牌忠誠度將大幅下降，2023年只有19%的購物者表示願意購買相同的產品，對比過去幾年有所下降，因為當時財務壓力並不是一個問題。為支持消費者，企業應考慮提供更多折扣和批量購買選項，並且必須強調產品的價值和質量，以留住和吸引客戶，企業應該採用更多的線上銷售策略來降低店面成本，並為尋找線上交易的消費者提供更大的便利。 綜上，當前的經濟環境正在改變泰國消費者的態度和行為，企業必須適應這些變化，並調整策略以滿足不斷變化的消費者需求，對價格、品質和折扣的戰略考慮將有助於企業，讓企業可以在這些充滿挑戰的時期更好地支持消費者，並確保消費者持續參與。 |
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