手機付款服務 通訊業者新商機
2006-11-14 10:48:45 作者：udnbkk51 来源：| 浏览次数：0
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【本報訊】去年以來，移動通訊經營商間的價格戰已導致其用戶月均消費額（ARPU）出現下降，促使這些經營商轉向注重通過移動通訊系統提供金融交易服務，尤其是手機付款服務。移動通訊經營商預計，到2006年底申請使用移動金融服務的用戶將高達約200萬戶，並制定了在2年內將移動金融服務用戶在手機用戶總數中佔有的比重提高到10％的目標。根據上述目標，泰華農民研究中心認為，到2008年移動金融服務用戶的數量將增至450萬戶，比目前翻了一番以上，且未來2年內移動金融服務的範圍將更為廣泛，可以在輕軌電車站、超級市場、加油站和歺館等場所實現付款交易。
不過，移動通訊經營商仍須面臨其他付款渠道服務經營商如便利店及銀行的競爭。泰華農民研究中心認為，移動金融服務的便利性是促使移動付款更受歡迎的主要支持因素，因為隨身攜帶的手機使用戶能隨時隨地辦理付款交易。其他支援因素是手機用戶數量增加，付款服務範圍正在擴大，和技術進步使手機的用途更加多元化。此外，移動金融服務的特性還可協助服務經營商減少場地租用費和員工費等成本。
不過，科技的迅速更新換代是發展移動金融服務的障礙，導致經營商須不斷地投資更新技術。此外，移動電話用戶仍不太瞭解新技術，他們對服務系統的安全性還缺乏信心，如付款時無法立即取得付款憑證，因此會擔心若移動電話遺失或PIN密碼被竊取後，他人可以暗中進行付款交易。為此，經營商應為用戶制定全面的預防措施和解決問題的系統。
為鼓勵更多移動電話用戶選擇使用移動金融服務，經營商應考慮擴大接收付款服務的合作夥伴網路如銀行和特約商店，並增加充值移動電話的渠道和提高其便利性。此外，各移動通訊經營商還應制定統一的移動電話付款標準，如使用標準的移動電話晶片，以便安裝在各特約商店的終端機均能解讀各經營商的晶片。另一方面，移動通訊經營商也應提供全面的金融服務如匯款業務、充值業務和付款業務等，並通過舉辦各種活動讓用戶對移動金融服務更加熟悉和有信心。
