強化「醫療保健度假」為旅遊優勢項目

2007-11-28 11:22:05 作者:udnbkk51 来源:| 浏览次数:0

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「亞太旅遊醫學會」理事長謝瀛華,在日前舉辦的亞太醫療服務論壇中,強調發展國際醫療已逐漸成為顯學。各方具備相當條件者,已次第展開行動,創造高品質醫療度假體驗,也不乏跨國打響名號的機構。泰國在快速發展的醫療產業中,早有多年經營紀錄,口碑在外,有了規模。知名作家科特勒並在其作品「科特勒帶你發現新亞洲」一書中,曾做了介紹並推崇有加。當此國際醫療事業新一波高潮出現的時際,泰國政府和民間應借力使力,將之與旅遊業做更緊密結合,加強資訊傳播,開創為觀光事業的優勢項目。
 
根據1項國際調查顯示,出國就醫的吸引力,和能省的費用成正比。如果有價格便宜、品質良好、設備合於一般水準的醫療環境,乃是發展國際醫療最大的競爭優勢。目前所謂先進國家的醫療專業,雖然有其聲名,也有服務方面的水準。但是各有罩門,並不能為其國人廣泛接受,以美國為例,去(2006)年到海外就醫的人數,約有100萬人,主要是由於國內費用昂貴的因素。雖擁有約5000間合格醫療機構,但對約4700萬人沒有任何醫療保險、另約3000萬人醫療保險不足,還是得考慮其他保健的方法。至於英國、加拿大等國有全民健保制度,卻有等候時間過久進不了醫療機構,貽誤治療時效。這是國際醫療事業得以快速發展的主要條件。尤其在航空線路不斷開拓、廉價空運事業發展、「地球村」觀念日益普及下,國際醫療業是有前途的。
 
泰國經營國際醫療事業,行動積極而成就亮麗,只是多做少說,使外界還沒有較完整的印象。「在科特勒帶你發現新亞洲」書中,介紹了泰國政府積極打造區域醫療中心,也激勵最先推動醫療產業的民營康民醫院增加病床及擴展國外分院下。光是2004年,康民醫院集團每天就有平均會診10000人次門診病患、1000位住院病患的紀錄。最近剛成立的曼谷國際醫院,還擁有一支國際服務團隊,為來自不同國家的病患,提供舒適且可靠的環境。讓他們可以在住院期間,也能享受賓至如歸的待遇,包括選擇在病房內享受特殊的泰式按摩、美容服務,藉以舒緩後續治療的焦慮情緒。由於康民醫院逾30年的完善專業照顧經驗、病房具旅社水準、有世界級的設施、合理的價位。使科特勒給予高度評價,譽之為醫界先驅,讓鄰國競爭對手都望塵莫及。
 
科特勒對康民醫院的評介,固然是國際醫療服務的1種重要指標,值得視為是模仿的對象。但是醫療事業的範圍廣泛,國際客層的需求也甚複雜,行銷醫療服務應建立較多利基點,吸引更多病患前來,也是經營的重點。所以泰國「醫療、保健、度假」的整合,固拔得國際醫療服務的頭籌。但在內容方面,還有相當空間有待充實,泰國基礎穩固,在日新月異的醫療發展趨勢下,切勿故步自封。而正在加入國際醫療服務競爭的亞洲國家如新加坡、韓國、馬來西亞等,各具特殊專長手術地位。在結合觀光的新創意下,連當地醫院技術水準不高的印度,也做了加入行列的決定。以敢行銷、服務好,並結合風景區觀光,透過飯店式的親切服務建立形象。所以在新一波的國際醫療服務潮流中,競爭的壓力還是很大的。
 
泰國推廣「醫療保健度假」的表現頗有特色,在將來的競爭中,如果能持續開發、投資於最新技術、提供對病患更體貼的照顧,相信有持盈保泰的機會。尤其,泰國的旅遊環境良好,若能和其他業者結盟,在度假的選擇上給予病患更多更大的方便,對國際客層的吸引力是很大的。國際間快速的、多元的競爭,給每個參與競爭的事業體帶來壓力,也是形成進步的動力。泰國在有利的基礎上,整合服務的實力和內容,足有百尺竿頭再進一步的本錢。
 

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