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設在馬德里的聯合國「世界旅遊組織」（UN World Tourism Organisation）日前透露，雖然舉世陷於財政金融危機、油價飆高的困擾中。2007年全球旅旅遊騰升到創新紀錄的境界，其所以有這般表現，乃拜新興市場人氣旺盛之賜，展望前景仍然一片大好。東南亞國家歷來推展觀光事業不懈，又屬所謂新興市場，去年往來客商明顯旺盛。理當把握此勢頭，妥善做好旅遊本業，提升社會秩序和生活水準，使逆勢成長得以繼續，財政不斷改善，不枉費國際客人出遊的心意。
世界旅遊組織所公布去年市場的創新數據，遠超過預估，較2006年多出5200萬、增幅6.2%，達8億9800萬人的新高點。在各行各業備受經貿負面衝擊、人心高度不安的時際，國際旅客還紛紛暢遊各地，不能不說是1種異數。從心理學觀點，是以新奇刺激或遊山玩水，紓解若干不安穩的情緒，這種說法是可以接受的。尤其是油價、次級房貸風波、美國經濟疲軟等一連串足以造成許許多多行業遭波及倒店的消息，瓜葛牽連，還不知道伊於胡底。與其終日坐困愁城，還不如出外散心，縱使是短暫刺激也好。所以國際旅遊機構還看好觀光業前景，為各國旅遊業提供合理的預估。
對亞洲，尤其是刻意經營旅遊事業的東南亞國家而言，國際旅遊機構提供的數據算是平均數值，各國單獨核計，旅客成長的百分比還好過於此。在「亞太旅遊協會」（PATA）調查中，歷來居於外國人訪問目標首席的泰國，2007年旅遊客有1500萬、新加坡1000萬、菲律賓約300萬、連貧弱的柬埔寨訪客都超過了200萬。新興市場來客攀升，除了尋幽探勝的純旅遊愛好者，更不乏因東盟自由貿易市場將建成，紛來尋覓商機的各方人士。尤其區位優勢尚佳的越南，外人外資絡繹投入，推估去年行旅客商應在500萬以上。大環境受不安氣氛籠罩，還有各色人等湧到，自是經營旅遊收入挹注財政的各國感到高興。但如何穩定客源，營造更良好的旅遊環境，則是新的挑戰、新的考驗，一點也輕忽不得。
經營旅遊事業，吸引「回頭客」是成功的要素之1，果能做到令觀光客回去以後還想再來，必得挖空心思，不斷提出新點子以吸引客人才行。由於東南亞國家生活費用普遍偏低，所以團費相對較廉，此基本優勢一直都沒有太大變化，許多觀光客都是為此而來的。不過觀光業競爭劇烈，可選擇的地方多了，團費的優勢就難免要退居次要，這是新興市場所必需多加考慮的問題。近年新加坡在提升旅遊品質方面特別著力，一方面營造博奕綜合園區，吸引客人；另一方面又開設遊輪碼頭，把南洋海上風光納入招攬來客的項目，都具有創意。泰國努力發展的高品質醫療保健度假，則是除了美麗海灘、郊外景色、好客態度外，另1類吸引遊客湧到的新號召。這些事例，對其他南洋國家無疑會有所啟發，各在本身具備的條件外，推陳出新，相信旅遊業逆勢成長的態勢，可得延續下去。
在東南亞發展觀光事業，最使人擔心的是整個社會秩序，未能配合觀光客湧來而及時有明顯改善。廣義的社會秩序，應包括交通安全、居民言行、公共衛生、環境美化等。如果南洋國家一直以「原汁原味」面貌來推動觀光事業，基礎不會穩固，榮景難以長久，找「回頭客」更加事倍功半。雖然長久以來大環境改善不多，卻也出現了逆勢成長的現象，但這是一時僥倖，不應拿來做辯解的理由。如果來客對各種印象都感滿意，有賓至如歸的愉快，豈不是會口碑載道，輕易引更多客人上門。反過來說，當地馬路如虎口，居民言行粗鄙，環境汙染不堪，運氣差的還可能將登革熱等由蚊媒傳染的病毒帶回去，客人當然不會再來。提升生活環境水準，此當其時。
世界旅遊組織所公布去年市場的創新數據，遠超過預估，較2006年多出5200萬、增幅6.2%，達8億9800萬人的新高點。在各行各業備受經貿負面衝擊、人心高度不安的時際，國際旅客還紛紛暢遊各地，不能不說是1種異數。從心理學觀點，是以新奇刺激或遊山玩水，紓解若干不安穩的情緒，這種說法是可以接受的。尤其是油價、次級房貸風波、美國經濟疲軟等一連串足以造成許許多多行業遭波及倒店的消息，瓜葛牽連，還不知道伊於胡底。與其終日坐困愁城，還不如出外散心，縱使是短暫刺激也好。所以國際旅遊機構還看好觀光業前景，為各國旅遊業提供合理的預估。
對亞洲，尤其是刻意經營旅遊事業的東南亞國家而言，國際旅遊機構提供的數據算是平均數值，各國單獨核計，旅客成長的百分比還好過於此。在「亞太旅遊協會」（PATA）調查中，歷來居於外國人訪問目標首席的泰國，2007年旅遊客有1500萬、新加坡1000萬、菲律賓約300萬、連貧弱的柬埔寨訪客都超過了200萬。新興市場來客攀升，除了尋幽探勝的純旅遊愛好者，更不乏因東盟自由貿易市場將建成，紛來尋覓商機的各方人士。尤其區位優勢尚佳的越南，外人外資絡繹投入，推估去年行旅客商應在500萬以上。大環境受不安氣氛籠罩，還有各色人等湧到，自是經營旅遊收入挹注財政的各國感到高興。但如何穩定客源，營造更良好的旅遊環境，則是新的挑戰、新的考驗，一點也輕忽不得。
經營旅遊事業，吸引「回頭客」是成功的要素之1，果能做到令觀光客回去以後還想再來，必得挖空心思，不斷提出新點子以吸引客人才行。由於東南亞國家生活費用普遍偏低，所以團費相對較廉，此基本優勢一直都沒有太大變化，許多觀光客都是為此而來的。不過觀光業競爭劇烈，可選擇的地方多了，團費的優勢就難免要退居次要，這是新興市場所必需多加考慮的問題。近年新加坡在提升旅遊品質方面特別著力，一方面營造博奕綜合園區，吸引客人；另一方面又開設遊輪碼頭，把南洋海上風光納入招攬來客的項目，都具有創意。泰國努力發展的高品質醫療保健度假，則是除了美麗海灘、郊外景色、好客態度外，另1類吸引遊客湧到的新號召。這些事例，對其他南洋國家無疑會有所啟發，各在本身具備的條件外，推陳出新，相信旅遊業逆勢成長的態勢，可得延續下去。
在東南亞發展觀光事業，最使人擔心的是整個社會秩序，未能配合觀光客湧來而及時有明顯改善。廣義的社會秩序，應包括交通安全、居民言行、公共衛生、環境美化等。如果南洋國家一直以「原汁原味」面貌來推動觀光事業，基礎不會穩固，榮景難以長久，找「回頭客」更加事倍功半。雖然長久以來大環境改善不多，卻也出現了逆勢成長的現象，但這是一時僥倖，不應拿來做辯解的理由。如果來客對各種印象都感滿意，有賓至如歸的愉快，豈不是會口碑載道，輕易引更多客人上門。反過來說，當地馬路如虎口，居民言行粗鄙，環境汙染不堪，運氣差的還可能將登革熱等由蚊媒傳染的病毒帶回去，客人當然不會再來。提升生活環境水準，此當其時。
