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【中央社新加坡11日電】新加坡消費者協會理事長謝成春表示，消費者協會去年替消費者從涉有欺詐的交易中，討回400萬新元，其中有近半的案件是分時渡假交易糾紛。
新加坡「海峽時報」報導，根據新加坡消費者協會統計，去年因消費糾紛被消費者投訴最多的是分時渡假公司，其次依序是汽車銷售商、電子電器產品販售商、裝修公司和最新上榜的美容沙龍等。
謝成春說，每年透過新加坡消費者協會和店家談判、協商，最後取回退款的消費糾紛金額，逐年攀升。不過，他認為這可能和物價攀升有關，導致消費者追討回來的金額數目也攀升。
謝成春表示，透過消費者協會介入協調成功解決的糾紛案件也在顯著增加，去年消協共協助解決了1,442件糾紛案，比前年增加27％。謝成春指出，大多數的消費糾紛在消協介入後，消費者大多可取回超過一半的金額，5分之1可拿到全額退款。
其中，消協介入處理分時渡假消費糾紛後取回的金額最高，達190萬新元，是前年的2倍。新加坡這3年來分時渡假消費糾紛案遽增，許多消費者在購買分時渡假產品回家後仔細思考，認為遭到推銷人員的誤導，因而產生消費糾紛，新加坡政府最新規定，分時渡假產品銷售，必須給予消費者一段「冷靜期」。
汽車銷售和教育服務，則是新加坡消費者協會去年協助消費者從消費糾紛取回退款金額中，排名第2和第3。新加坡政府推動亞洲教育樞紐後，許多教育機構紛紛成立，跑到台灣、中國等地招生，但由於被招攬的學生抵達後發現和原先宣傳不同，或是學校因經營不善倒閉，或教學品質太差，而產生許多糾紛。
此外，根據新加坡消費者協會統計，新加坡去年消費糾紛和抱怨最多的是銷售者歪曲產品內容，和服務不佳，消費者因歪曲產品內容和服務不佳2項原因取回退款分別達49萬6,361新元和24萬7,427新元。
新加坡「海峽時報」報導，根據新加坡消費者協會統計，去年因消費糾紛被消費者投訴最多的是分時渡假公司，其次依序是汽車銷售商、電子電器產品販售商、裝修公司和最新上榜的美容沙龍等。
謝成春說，每年透過新加坡消費者協會和店家談判、協商，最後取回退款的消費糾紛金額，逐年攀升。不過，他認為這可能和物價攀升有關，導致消費者追討回來的金額數目也攀升。
謝成春表示，透過消費者協會介入協調成功解決的糾紛案件也在顯著增加，去年消協共協助解決了1,442件糾紛案，比前年增加27％。謝成春指出，大多數的消費糾紛在消協介入後，消費者大多可取回超過一半的金額，5分之1可拿到全額退款。
其中，消協介入處理分時渡假消費糾紛後取回的金額最高，達190萬新元，是前年的2倍。新加坡這3年來分時渡假消費糾紛案遽增，許多消費者在購買分時渡假產品回家後仔細思考，認為遭到推銷人員的誤導，因而產生消費糾紛，新加坡政府最新規定，分時渡假產品銷售，必須給予消費者一段「冷靜期」。
汽車銷售和教育服務，則是新加坡消費者協會去年協助消費者從消費糾紛取回退款金額中，排名第2和第3。新加坡政府推動亞洲教育樞紐後，許多教育機構紛紛成立，跑到台灣、中國等地招生，但由於被招攬的學生抵達後發現和原先宣傳不同，或是學校因經營不善倒閉，或教學品質太差，而產生許多糾紛。
此外，根據新加坡消費者協會統計，新加坡去年消費糾紛和抱怨最多的是銷售者歪曲產品內容，和服務不佳，消費者因歪曲產品內容和服務不佳2項原因取回退款分別達49萬6,361新元和24萬7,427新元。
