對世界旅遊業逆勢成長的期待

 

本屆世旅年會輪在日本召開，在選擇地點時，日本東北因超強地震造成複合天災業已發生。而世旅理事會決策當局經多方考慮，仍對開會地點不予更易，其主要用意在於使世界旅遊業菁英得有「百聞不如一見」的機會，躬赴重災環境做一番體察。所以更進一步將議程分兩階段進行，在日本北部受海嘯荼毒最嚴重地區之一的仙台縣啟幕，接著移到日本東京收場。與會人士可從旅遊專業角度切入，接觸到以往罕能見到光的景象。形成另類觀念，使觀光與災後重建等最迫切問題的處理，也能有相當主張。這次在東京制定未來臨機應變議題時，發言盈庭，有較健全可行的意見出現，是年會得到的特別貢獻。

 

正如世旅理事會所強調，上屆決策階段年會在美國拉斯維加斯開後一年間，全球多處出現天災人禍。從理論上看，局勢這般動盪，對於旅遊觀光所需條件，應是負面拉力。但是世旅年會從日本仙台縣到東京，一路雖有憂愁哀傷的情緒反應，複合天災給人類造成的損害畢竟太大。但「從何處跌倒就要從何處站起來」的精神力量，也在與會人士的種種不安中孕育孳生。德國旅遊業先驅TUI的負責人弗倫齊爾，就在東京世旅高層會上高呼：「不管去年發生了多少危機，我們的業績就是要發展」，充分表達了對旅遊業逆勢成長的信心，成為一股可貴的動力。

 

國際旅遊業去年的紀錄，為旅遊業的力爭上游做了有力旁證，世旅理事會公布的相關數據，收入總值6.3兆美元，從業人員共計達2億5500萬人。在景氣低迷，失業率居高不下的環境，表現算得是不錯的。其所以能鼓舞旅遊業的士氣，據分析主要是基於包括「金磚國家」在內的新興經濟體，已成為維持世界經貿的中流砥柱，有效維繫了觀光業發展。時下金磚國家合作雖正處在新的起點，但即便不包括南非、巴西、俄羅斯、印度、中國等，國力已足令人側目。到2015年，五國的GDP將達世界的22%，經濟總量將超過美國。而其總人口數近30億人，市場規模年均成長率15%，每年新增消費約6000億美元。單這一部分，維持世界旅遊市場繁榮昌盛就已足夠了。

 

在本屆世旅高階層會前夕，中國「國家旅遊局(NTA)和「中國旅遊學會(CTA)」聯袂編成並發布「2012年中國出國旅遊發展年報」，陳述中國旅客2011年到外國旅行達7000萬人次，比2010年增加約22%。同時預估今年出國者，將能達到7800萬人次，維持著兩位數字的成長，這項數字對世界旅遊的支撐更為具體。早在15年前，「世界貿易組織(WTO)」曾大膽預言，到2020年間，中國將可能每年有1億人次的旅客在世界各地。但照目前成長比率，只還需三年就要超越世貿的「大膽」估量了。尤其令旅遊業者感到踏實的是，今年中國客旅外費用將達800億美元，比去年花掉的690億美元又多了好些。餅子愈來愈大，各地旅遊業者更有了各顯神通的機會。

 

泰國每年接待的中國觀光客為數相當可觀，對中國客採購的潛力和習性，早有細致深刻的了解。今年所布置的場所和陳列的展品，早已完成晉升的準備，達到了「奢華級」的程度，就等著貴賓上門。不過前述年報更直言不諱，世界各地景點經營者，不宜單從中國客處掏錢，也要用心機奉獻更恰當的舒適與便利，才能贏得中國客的滿意。中方的年報相信在世界旅遊領域內會流傳，也就是說，若干年內世界旅遊業會有成長的支柱，但也得提升服務的品質。