莫再讓來泰觀光客枉死他鄉

 

泰國是世界知名的旅遊大國，長久以來經營觀光事業，不僅是盛名在外，更是多次陪伴國家度過危機的砥柱。根據官方資料，泰國旅遊產業占國家經濟6%，從業人員200萬，每年收入逾250億美元，每年旅客逾1200萬人次。即使在承平時代，這樣的紀錄也算得有相當地位了，是經歷了締造艱辛，才能達到這般水準的。 所以泰國政府和民間都不宜輕忽觀光產業的貢獻，無論如何要盡全力來維護這項堪稱為支柱產業的永續經營。

 

普吉島上一望無際的銀色沙灘，到處瀰漫著的蕉風椰雨，無論月亮圓還是缺時的月光晚會，以及典雅的或草根性的觀光俱樂部，建構成年輕一代心焉嚮往的海上樂園，到處充滿了活力和朝氣，從另一個角度看也是經營觀光產業的瑰寶。但是今年6月20日發生澳門旅遊團領隊遇劫遭殺害疑案後，普吉的口碑下滑。加上這次名為「猛虎」的迪斯可俱樂部遭火吻，死傷的多屬外國客群，公共安全規範鬆懈，要挽回聲名，恐怕要費一番努力，而且還得及時。

 

把旅遊事業經營到相當水準，一定要有完整的公共安全條件做支撐。今年5月下旬「國際貿易暨旅遊高階層會議（Ｔ＆Ｔ）」在曼谷召開期間，曾發布一項「2012年來東南亞旅遊暨觀光競爭力報告」。內容中有關於新的十四個評比項目，不僅比2011年列舉的項目多近一倍，而且多屬保護觀光客旅次平安條款，食、住、行、公共衛生、治安、安全都納入評級。也就是說，國際間對於在多元化且趨於成熟的旅遊觀光產業，要求又提高了，旅客至上的原則更加予以強調了。

 

去年「觀光競爭力亞洲國家排名」公布，泰國雖得躋進前十名，但順序並不理想，有心人多感到憂心。不料排名表宣布沒有多久，年次進入2012年，泰國觀光意外事故頻傳，且若干案例都有外國觀光客受損傷。從3月上旬曼谷鬧市素坤逸路近側的公園大旅社15層高樓失火，燒死兩名俄人和二十多國人士輕重傷後。接著就是PP島上兩名加拿大姊妹在旅社於6月17日「嚴重食物中毒」疑案死亡。然後就是一輛觀光巴士7月3日送外國旅客往離島渡輪碼頭時，在南部素叻他尼府距曼谷650公里處發生嚴重車禍，造成十名外籍客人當場慘死，另17人重傷的慘劇。加上前述普吉島上的失火和謀殺疑案的傷亡洋人，真可以說是傷亡可觀，且死因多種，幾乎所有不願見到的原因都有。今年上半年才過，意外這樣多，年底「競爭力排行榜」公布時，泰國的排序如何列入，令人憂心。

 

觀光事業的首要箴言，就是要讓世界各地的客人「快快樂樂出門、平平安安回家」，在了卻一樁夙願後接著又做另次出遊的準備。但如果出遊景點不靖，甚至可以危機四伏來形容，那麼觀光事業如何辦得下去。泰國經營旅遊產業，從以往東南亞地區烽火動盪時期開始，憑著天時地利人和而搞出一片榮景。不知費去了多少人的心力，絞盡了腦汁，真是得來不易。大家若不加珍惜，再讓外國觀光客枉死他鄉，無論從何角度都是說不過去的，趕快全面整頓才是。