國際旅遊人數年逾10億的啟示
2013-02-04 09:31:34 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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設在馬德里的「聯合國世界旅遊」組織1月29日公布最新的旅遊年度調查報告說，去(2012)年國際觀光客的人數，已經首次超越10億。推估今(2013)年出國旅遊的各色人等，還將再增加。同時新加坡方面的旅遊專業機構，也向相關業者在調研中透露，未來的20年內，高齡人士和女性高階企業領袖，將成為參與旅遊的重要部分。旅遊機構早做綢繆，即時部署，莫因輕忽而可能怠慢貴賓。綜合新年新資訊，對旅遊界應有振奮作用，面對旅遊發展的新形勢，努力要趁早。
世界旅遊組織的調研，陳述國際旅客大幅成長，主要部分是亞洲和太平洋地區人士出訪不落人後。因此去年雖然歐美經濟衰退，影響到全世界動盪不安，但卻沒有動搖亞太客人的旅行心情。不過亞太新加入觀光的生力軍，和一般歐美客的重點並不盡相似。他們涉外欣賞異地風光在其次，以採購各類物品居先，從曼谷觀光市場近年改變指向，似可獲得印證。無論如何，只要外國觀光客流動活力朝上攀升，對藉觀光收入挹注財政的地方，全屬好事一樁。而世界旅遊組織推估今年旅客只增不減，尤其感到安心。
新加坡方面的調研，主要在高齡客人和女性高階主管的出行方式，由於未來20年將受老人與女性的旅遊習慣漸漸改變接待方式，理當因應。觀光旅遊，夙有多方面意涵，最重要的莫過於賓至如歸，果能做到這一點，則旅遊業者將本求利，可賺的錢堪稱心安理得；來客則乘興而來，盡興而歸，留下難以忘懷的印象。目前各地旅遊團進團出，蔚然成風。將來換成銀髮族、高階女客為客源主流，自然是接待方面的挑戰。
亞太國家多從發展中經濟體啟步，原先條件和識見，並非完善，經營現代旅遊，顯有不足。這次新加坡專業機構選妥澳洲、中國、印度、印尼、日本、新加坡、南韓做研究對象。這些經濟體（除日本外），近年各方面進步迅速，對20年後高齡人士或女性企業界領袖等，於有機會出遊時想以什麼方式、到什麼地方、做些什麼事，相信會有其主張，業者有機會先知道這方面的趨勢，將來接代會能夠事半功倍。
國際觀光客出遊人數預估將攀升，無疑是可喜的消息，也是在接待方面要進行深入檢討的時機。除了對前述世界旅遊新形勢的因應，還有更重要的旅遊環境、旅遊安全維護等課題待進一步加強。世界經濟論壇每兩年公布一次「觀光競爭力年報」，將國家政策、環境保護、治安、衛生、基礎設施、人力資源、自然及文化資源等項目，列入評比，實際上就是觀光業的基本要求。目前共有139個國家接受審核，東南亞國家中只有新加坡曾列名第十，其餘各國名次都不看好。為要力爭上游，將相關項目做準據，隨時隨地進行檢討，對國際觀瞻將可加分，有益於招攬外來客人。
在國際上，泰國是個在觀光業方面有地位的經濟體，其從業人員逾200萬，每年觀光收入逾250億美元，每年旅客多達1300萬人，官方和民間，對於觀光業發展，也投注了許多心力，但是若進入確實評比，泰國尚可改進的空間還多。去年對旅客造成傷害的意外事故，從觀光飯店失火、食物中毒、夜總會燒死人、渡輪泡湯等，全都發生過，若觀光客出門遠遊，卻不時籠罩在死亡陰影下，這般水準是不及格的。當茲新年伊始，國際傳來的旅遊訊息屬正面，泰國政府和民間莫再瞻顧了。
