曼谷計程車服務差 交部擬列黑名單
2013-09-11 09:10:13 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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【新華社曼谷10日電】據報導，今年以來已有超過2萬起針對曼谷市計程車司機服務差的投訴，屢屢出現的出租車司機不良行為讓越來越多本地人和外國遊客感到不滿。為此，交通部擬計程車司機「黑名單」發送到各大車行。
中國遊客韓曉艾表示：本月初在曼谷湄南河碼頭夜市購物之後，準備打車回賓館，但是由於到賓館路程較近，接連十幾輛出租車都不願意載她，在等待了近半小時後她才坐上一輛計程車。最後乘坐的這輛車也不打表，一上車司機就要一口價200銖。
日前曼谷路面交通管理局發布的一項報告稱，拒載、不使用計程器、服務態度差、行駛至錯誤目的地以及危險駕駛是人們對計程車服務投訴的主要內容。報告顯示，今年曼谷計程車投訴熱線接到2萬3000多起投訴電話，其中拒載投訴超過一萬起，為各項投訴之最。
在曼谷居住了將近10年的德國人萊奧說，「幾乎每次打車都會遇到拒載的情況，如果我不說泰語，會有很多司機繞路」，他表示對曼谷出租車服務的感受越來越差。
今年7月6日，曼谷計程車司機查德差揮刀將一名美國乘客砍死在鬧市，事情起因正是該名乘客懷疑司機在計程器上動了手腳，拒付不到兩美元的資費，此事在泰國頗為震動。而僅僅一個月之後，又有一名計程車司機因為勒索、毆打乘客被警察逮捕。曼谷市民乍薩娜說，由於出租車服務差而引發的暴力事件不僅使泰國出租車業形象惡劣，也為泰國支柱產業旅遊業抹黑。
泰國路面交通管理局的新聞發言人說，如今民眾對於自己得到滿意服務的意識越來越強，因此自從2011年投訴熱線開通以來，對出租車司機的投訴每年都在增多，交通管理局一直在積極尋求解決辦法。
此前交通管理局出台了對被投訴的處罰措施：第1次被證實違規，出租車司機將受到1000銖罰款；第2次被證實違規不僅將處以1000銖罰款，還將吊銷7天駕駛照；第3次遭投訴將罰款1000銖並永久吊銷駕駛照。
然而事實證明這些處罰措施收效甚微。「事實上，每次司機遭到投訴或者有交通違規行為，繳納罰款的不是開車司機，而是車行，」出租車公司老闆頌薩說，現有措施很難對司機起到約束作用，一旦一名司機被發現有問題，或者拖欠公司罰款，他們就會另謀一個公司。而車行無法調查到新入車行的司機是否有過被投訴的情況，即使去政府部門詢問也會遭拒絕。
針對這一問題，交通部長參察表示，一個可以連接政府部門和出租車行的數據庫正在建設當中，一旦該數據庫完工，被列上「黑名單」的出租車司機將被通知到各個出租車行。讓各大車行拒絕接受「黑名單」上的司機，以提高曼谷出租車服務的整體質量。
雖然也在因出租車司機不良行為問題頭疼，但頌薩表示：「如今出租車司機賺錢也不容易，交通擁堵，油氣價也很高，希望大家理解出租車司機的不易。」
