飛機座椅放倒 91%乘客籲取消
2013-10-24 10:48:02 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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【本報訊】國際機票、酒店預定和租車服務領先網站Skyscanner日前表示，10名搭載飛機的乘客中就有9人提議希望能取消飛機內部使用的可放倒座椅。對此，心理學家強調支持該構想。
據針對1000名飛機乘客和900名客艙乘務員展開的相關調查顯示，91%的受訪者認為執行短途飛行任務的飛機應該取消使用可放倒座椅，或者至少對可放倒的時間進行明確規定；43%認為即使是長途飛行也應該對可放倒的時間做出規定。同時三分之一的受訪者還認為，坐在前方的乘客將其座椅放倒後，給後排的乘客感覺很不舒適，行動也很不方便；另有3%的受訪者認為曾因為前座的乘客放倒座椅而受傷。
取消使用可放倒座椅的構想與客艙乘務員的看法和需求一致，因為據對國際航班的乘務員進行調查後發現，60%的乘務員曾介入因放倒座椅而引起的乘客糾紛當中，或者看到乘客因此而吵架。
心理學家貝基表示，他也贊同取消使用可放倒座椅的構想，因為將自己的座椅下放，雖然可以使自己的身體得到放鬆，但是卻給後座的乘客帶來壓迫感和不舒適感，產生負面情緒，而這種不良情緒也會導致「受害者」出現很多不良的行為，包括將情緒通過行為轉移至其他人，例如乘務員和其他乘客。
貝基還指出，完善的制度可以保障社會秩序穩定，在飛機上也是一樣，取消使用可放倒座椅或對可放倒座椅的時間進行明確規定，都可以約束每一名乘客在飛機上調節座椅的行為，在此小細節上做出改善和進行稍微約束，每一名乘客都將免除受到因放倒座椅而帶來的不舒適感，相信絕大多數人還是願意做出上述調整的，而這種調整也是絕對公平的，乘客對於機上服務的滿意度也將可望因此而提高。
