關心行動銀行在亞洲偏鄉崛起
2014-04-25 11:12:15 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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國際CNBC機構日前報導，在缺少銀行據點的亞洲偏遠地區，一些非銀行業提供的交易和支付服務，正迅速發展。由於亞洲是行動電話最普及的所在，加上網路科技聯結項目日新月異，造就了新一代行動銀行服務發展的有利條件，也將促成亞洲消費者習慣的多方改變。雖然到目前為止，大體上已支配城市地區的傳統銀行業務，還沒有明顯受到非銀行業者競爭的威脅。但廣袤偏遠和農村地區的網路金融崛起，已冒出造成金融不公平、不平等競爭的苗頭，並在知名的博鰲論壇形成廣泛矚目議題。亞洲、尤其是東南亞，對於偏遠地區行動銀行遍地開花，該是加以注意、籌謀對策的時候了。
國際機構對亞洲行動銀行大崛起，認為其原因是當地消費者通常年齡輕，近年生活環境約略有些許改善、較容易接受科技產品的新奇，同時流行文化也鼓勵行動資通訊和手機的結果。加上大部分偏遠地區，還缺乏銀行服務，邇來較活絡的對外小型貿易往來，非常需要更便利的交易和支付服務。在網路科技益形普遍的時際，消費者只要設立起「虛擬帳戶」，就可以得到比傳統銀行還要更多的服務。雖然若干非銀行業提供的交易和支付商機，大多遭電信業吃掉了，但得到了便利的偏遠地區消費者，似乎並不在意何方得了商機。
行動銀行憑網路和手機作業，其發展快速和難以限量是可以預估的。據世界銀行(WB)公布的資料說，東南亞地區約有67%人口，居住在沒有銀行服務的環境中，無疑是全世界行動商務最具成長潛力的地方。以網路科技無遠弗屆的特性，和亞洲人「瘋」手機的表現，憑常識就可相信世銀推估的正確性。尤其該行的2012年亞洲銀行業服務地圖表明，有正式金融機構帳戶，服務的地區不甚普遍。比率最低的柬埔寨只有3.6%，依次：巴基斯坦10%、印尼10.5%、越南21%、菲律賓26%。生活在如此低水準銀行服務下，費時費事，對改善條件的期待必殷切。網路金融發展之備受歡迎，不言可喻。
行動銀行的建構簡單，卻有比制式銀行多的服務內容，而且在作業體系方面也不相隸屬。據顧能(Gartner)公司表示，在無銀行地區，銀行業對行動銀行並不扮演領導角色。這些地區主要由電訊業者支配，憑藉的是網路覆蓋較廣，以及和使用行動服務的顧客，建立起較佳的關係。巴基斯坦於2009年所創始的「方便付(Easypaisa)」，並為這類電子商業者提供了範例。顧客在「方便付」建立行動帳戶，使用全套服務而無需長途跋涉到銀行。到2012年，「方便付」已處理逾一億件交易案，金額超過14億美元。3年短期間做出這般業績，令人驚奇。
以電信業支配非電信事務又不受任何監督管理，對群眾社會而言是難以想像的事情。當現階段銀行業和另類金融機構紛以創新方法提供行動銀行服務之際。國際專業人士更擔心，真正對這塊市場帶來破壞的，是引導消費者偏好的能力。例如適時根據消費者的需求，提供所需產品和服務的「情境行銷(contextual marketing)」，將可能是未來電子商務的主戰場。不但可從更多交易增加收入，也能藉交易的加值服務，創造新營收。經由網路聯結而出現的新行業，包括新熱絡起來的「群眾募資潮」，其發展趨勢和可能到達點，都堪注意。
「博鰲論壇」於本月上旬在海南舉行期間，對於逐步向傳統金融業挑戰的網路金融，包括在亞洲偏鄉大崛起的行動銀行在內，乃是各方面熱烈談論的議題之一，主辦單位還為此而設立專場，討論其發展和可能衍生的影響，由於與會各經濟體對網路金融趨向的際遇、前景、政策並不相同，因此沒有一致的結論。但是各方對新崛起的現象表示要密切注意，將進行適度、創新管理，防不公平競爭，不容演變成金錢遊戲等意見是認同的。東南亞地區在網路金融方面為眾所矚目的焦點，各地政府和民間，對新的現象，理當給予關心，做好管理的準備。
关键词：關心行動銀行在亞洲偏鄉崛起
