智慧旅遊 進入踐履階段
2014-06-26 22:24:47 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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隨著國際旅遊事業快速開展、網路科技應用的日新月異，各地有不同規模的多元化旅遊展會，幾乎經常可以透過媒體獲得相關信息。一項具解析智慧應用、智能範疇導入旅遊業務商機的「智慧旅遊產業高階層論壇」，日前曾以一連3天時間，集合產業、官方和學術界菁英，共同探討亞洲區域旅遊走入智慧應用方向，搶進觀光收入，嘉惠顧客的議題。該項專業論壇活動圓滿落幕，相關行動已告次第展開，東南亞觀光動能亦在火熱提升中，盯緊智慧旅遊的論點和作為，相互參證發明，正是現階段應採取的正確行動，不可疏忽了。
據智慧旅遊智庫的論說，新一代的旅遊不再是導遊、消費者構成的體系。現代化的做法，是旅行者以各種雲端計算所提供的資訊，在旅遊的過程中，百分之百的掌控行程。這是近年國際先進旅遊市場思考將智慧、智能範疇導入各項旅遊業務的主因。智庫的說法，在網路世代，是已在逐步推動的項目，透過智慧手機和專門建構平台的引導與交流，使各方「得心應手」的範圍正快速擴展，遊客稱許的人數也愈來愈多。但是在東南亞地區的觀光事業界，在觀念上能不能摒棄傳統方式而加以接納，軟硬體設施又能否配合，現無資料可稽考，卻是應該知道的事。
智慧旅遊的背後是移動互聯網、雲端計算服務、大資料的支撐，是當代科技和商業模式創新在旅遊領域中首次大規模應用。進一步觀察智慧旅遊的實況又何如？旅遊者經社群軟體分享赴某處資訊，透過訂票、搭計程車、訂房等App體系，一切流程全靠一只行動裝置，構成智慧旅遊的典型案例，使所有旅遊經驗打破傳統模式。而且區域間如何有效以某方互聯網經驗，結合資通訊（ICT）產業、旅遊業。打造出全新獨特的服務模式，滿足各方客人在繼續提高中的不同需求，將是迫切的要求，也會是不回頭的路。
國際間發展智慧旅遊，通常先做好縱橫之間的充分聯繫座標，也就是政府和民間相關各方面有良好的默契。官方用政策來推動旅遊，民間則盡力加以配合，各在本身立場上做適當的修正，求其能順利進行。這次智慧旅遊產業論壇的召開，由民間的智慧旅遊產業協會、創意產業資訊管理協會、地理資訊中心等機構共同舉辦。卻吸引逾1,000位旅遊業者、資通訊界、和官學界知名人物來參與，並對相關16個和經營有直接影響的議題，面對面做溝通。使實務和理論都能深入交流，使智慧旅遊的成長基礎更為穩固。
在網路世代的應用體系中，「智慧城市」是一個直接改變人民生活的領域，智慧旅遊則屬於智慧城市的一個環節。由於名稱的重疊、涵蓋內容不同，因此智慧城市議題雖然在亞洲若干地區積極推動，其概況並不易讓民眾全盤了解。但智慧旅遊則有機會讓民眾有感外，還能讓旅遊業全面升級，進而賺到觀光財。以海峽兩岸的現況為例，中國客人可到台灣「自由行」，促成雙方廣大商機，相關市場和行業蓬勃發展並做了改善。去（2013）年赴台觀光旅客約超過800萬人，其中有285萬中國客，這股客流促成台灣智慧旅遊快速發展，具有永續成長商機。
更具體說，智慧旅遊發展方式，是讓客人更喜愛到具地方特色的地點消費。酒店、商圈、文化創意、景點、環境等場所的智慧化，是吸引來客的重要設施，其中智慧型手機、載具尤其是關鍵要角。推出智慧手機，以酒店做中心，串連周邊商圈，來客可不需靠旅遊手冊，隨時上網了解消費特點和價碼，便釀出廣大商機。東南亞是世界別具一格的觀光市場，多年在這方面也卓有成就，中國客人也喜歡南洋，有了台灣推動智慧旅遊的表現，何不考慮參酌介入。
关键词：智慧
