快遞iPhone4S變磚頭郵局認了﹗

2014-07-18 14:03:34 作者：udnbkk55 来源：浏览次数：0

【本報訊】泰國郵政公司總裁阿努莎拉小姐昨天（17日）表示，承認蘋果4S手機在郵寄過程中發生丟失情況，強調將積極調整和改進服務，向廣大民眾提供國際標準化服務。

阿努莎拉表示，關於顧客通過EMS郵寄蘋果iPhone4S手機，結果卻收到磚頭的事件，郵政公司經過對該EMS整個運送過程進行查證，確實是在郵寄過程中丟失。對此，該公司向受害者深表歉意。

她還指出，泰國郵政公司對整個郵寄制度和系統都在進行調整，向客人提供國際標準化的服務，具體的方案包括近期整改包括易碎品郵寄特別說明，向顧客說明易碎品郵寄注意事項，把易碎品放入袋子內後再裝箱等。中長期發展計畫包括運輸郵寄品擺放、裝卸等程序。

阿努莎拉說，泰國郵政公司從2009年開始對旗下2萬2000名員工進行培訓，包括標準化服務人員、櫃台服務人員和送件服務員等，該計畫的目的是通過標準化的郵寄服務體系，還泰國人一個微笑。培養員工熱愛這份工作並為此感到驕傲。

阿努莎拉說，顧客有任何問題都可以寄信到國家郵政總局或者登陸網站發郵件投訴，郵政公司收到投訴之後將按照既有的程序進行調查處理，如果郵寄的信件、物品出現損害情況，經過查實之後將按照規定給予賠付。

同時也希望顧客選擇牢固的紙箱或者信封郵寄，並聽從工作人員的建議，以免郵寄物品在運輸過程中出現損壞現象。