友情協助遊客維權 中國大使館講故事
2014-09-05 18:16:27 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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【新華社曼谷4日電】隨著泰國政局走向平穩，以及泰國暫免中國遊客旅遊簽證費的利好影響，近日來泰中國遊客數量顯著增加，但遊客在泰國的安全意外事故也時有發生。為幫助中國遊客避免意外旅遊糾紛，中國駐泰國大使館4日在其網站上發布一份「領保系列小故事」，針對中國遊客在外經常遇到的問題提供友情提示以及有效尋求幫助的辦法。
8月初，一福建旅行團20餘人來泰旅遊，該團行程6日5晚，但每人團費僅1480元人民幣。其間，因參加自費項目和定點購物消費金額不夠，被導遊丟棄在曼谷赴芭堤雅途中，無人理會。這是一起低團費引發的旅遊糾紛。由於存在諸多矛盾糾紛隱患，中國新「旅遊法」明令禁止低價團。駐泰使館提醒遊客：參團前認真閱讀組團社提供的行程、報價、合同等各項資料，選擇報價合理的團組，簽定正規合同。發生甩團時不要慌張，帶團中國領隊應積極協調當地旅行社派車接回遊客。如遊客仍要追究責任，處理原則為「境外糾紛，境內解決」。
同時，航班延誤問題也時有發生，對此，駐泰使館提醒：如遇航班延誤，遊客可以要求航空公司根據公司規定履行相應責任義務，如提供餐飯等；遊客也可以要求旅行社根據包價旅遊合同約定履行責任義務，積極解決問題；遊客還可向泰國民航廳投訴（電話：+66-2-2863775，電郵：PRDCA@hotmail.com），或通過訴訟方式維權。
如果在泰國境內遭遇交通意外事故而受傷，使館提醒應立即報警，撥打急救電話，用手機現場拍照留存證據，主動索要警方出具的事故責任認定書、報警單等及事故另一方車牌、姓名、電話等信息。泰國行車右舵左行，習慣和中國不同。泰國北部地區山陡彎多，建議遊客審慎選擇在泰自駕遊。另外，泰國「摩的」速度快，部分「摩的」無乘客頭盔等保護措施，出事率較高。建議謹慎選擇。
請遊客記下一些有用電話：報警電話191；急救電話1669；曼谷市急救電話1646；曼谷VAJIRA公立醫院救護車電話1554；曼谷高速公路求助電話1543；曼谷素萬納普國際機場諮詢電話+66-2-1321888。
最後，遊客丟失護照事件經常發生，為以防萬一，請預先將護照資料頁、身分證、證件照電子版存入電子郵箱和手機，將兩張證件照片放入行李。護照被盜被搶後，應立即報警，取得報警記錄單。報警單、護照複印件、證件照片是補辦旅行證必需資料。
