大眾運輸服務質量 公交車最差
2014-10-22 12:17:54 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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【本報訊】交通部陸路運輸廳廳長提拉蓬昨天（21日）表示，經過調查發現，多數民眾對大眾運輸服務質量感到滿意，但對公共汽車服務的滿意度最低，其次是雙排車和計程車。民眾提議解決公交車司機服務態度差、車內衛生、安全以及車況等問題。
提拉蓬表示，陸路運輸廳就公共交通運輸服務滿意度對全國4487名民眾展開抽樣調查，結果有72.57%的受訪者表示對公交運輸服務感到滿意，超出陸路運輸廳之前預定的72%目標。多數受訪者希望解決司機和工作人員的服務態度，改善車況、安全和衛生情況。
在民眾滿意方面，受訪者對曼谷市一類公交車、市內固定線路公交車的服務感到最不滿意，滿意度的比率只有66.63%；其次是對曼谷城郊、小巷等的4類公交車服務有所不滿，滿意度為67.24%；對計程車司機服務的滿意度則為69.98%。對於第2類始發站在曼谷市，終點站在外府的公交車滿意度為76.14%，府治之間的公交車服務滿意度為72.99%，對不固定路線公交車的服務滿意度為79.51%。
提拉蓬指出，截止到2014年9月30日，全國一共有公交車14萬2255輛，其中8萬6109輛為固定線路的公交車，不固定線路公交車4萬4431輛，私人公交車1萬1715輛。乘坐公交車的民眾人數越來越多，因此陸路運輸廳有必要展開民調，對發現的問題加以調整和解決，並根據乘客的需求對整個運輸系統進行調整，滿足乘客需求，促使公交車服務質量獲得提升和改善。
