中國遊客大鬧亞航 官方處罰祭出
2014-12-18 11:16:32 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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【中新社北京17日電】針對中國遊客大鬧亞洲航空曼谷飛南京航班的嚴重不文明行為，中國國家旅遊局17日在北京召開新聞發布會，就相關事件調查和處理情況進行說明。
國家旅遊局新聞發言人張吉林在北京說，兩名涉事遊客不文明行為信息被納入《全國遊客旅遊不文明記錄》，男性遊客記錄期限為一年半，女性遊客記錄期限為一年，從納入之日算起，將此兩項記錄同時通報旅遊業相關企業。
另外，南京市旅遊委研究決定，對組團社領隊熊某某給予暫扣領隊證一年的處罰。
消息指，12月11日晚，由南京康輝國旅組織的由36名散客拼團的「泰國曼谷芭提雅6日遊」團隊，乘坐泰國亞洲航空公司由曼谷返回南京的FD9101航班。涉事遊客安徽阜陽籍張某、江蘇南京籍王某登機後，要求空服人員將兩人座位調換到一起，雖經調換，但因耽擱時間造成張、王二人不滿。
該航班為廉價航班，機上不提供免費餐飲，客人點餐需自費。在航班飛行途中，張某取出隨帶的方便面用餐時，要求空服提供熱水，空服告知其熱水需要收費，在空服為其提供熱水後，張某仍與空服發生言語衝突，並將泡好的方便面潑向該空服。事情發生後，組團社領隊熊某某離當事人後面10排遠的座位上趕到前面，與其他遊客一道進行勸解，張、王仍激烈爭吵，並謾罵、恐嚇和威脅空服人員。
因事態迅速擴大，恐危害航空安全，機組立即決定飛機中途返航，飛機落地後，張、王二人及另兩名需要協助調查的無錫籍遊客高某、吳某某被泰國警方帶走。
事件發生後，不僅造成該航班延誤近6個多小時，並造成後續航班延誤。12月12日晚，張某等4人經泰國警方調查處理，其中張某向涉事空服人員口頭賠禮道歉，涉事四人共繳納罰金50500泰銖後返回南京。
張吉林表示，兩名中國遊客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上的不文明行為嚴重擾亂了航班的正常秩序，造成了惡劣的影響，嚴重損害了中國遊客的整體形象。事情發生之後，南京市旅遊委員會依據《出境遊領隊人員管理辦法》對於涉事組團社和領隊作出相關處理。
經過初步調查，馬某為徐州某旅行社工作人員，無領隊證，無導遊證。
對此，該委決定，對領隊熊某及南京康輝國旅違法違規行為，依法進行行政處罰的立案調查，並將處理結果向社會公佈；此外，對馬某的行為，將報江蘇省旅遊局另案調查處理。
此外，對於涉事的4名中國公民的處罰，唐勇表示，中國目前尚無相關法律規定可以對這種公民個人行為進行處罰，但是旅遊委準備通過行業協會的力量，讓出遊中有不文明行為的遊客登上「旅遊黑名單」，旅行社有權拒絕其加入旅遊團隊。「我們還打算通過立法程序，彌補這一法律規定上的空白。」
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