民眾投訴獲高效處理 政府滿意
2015-01-05 09:37:46 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
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【本報訊】國務院事務部長巴納達親王昨天（4日）表示，政府對受理民眾投訴中心的工作感到滿意，並準備在商業中心開設受理民眾投訴櫃台，方便民眾向政府提出投訴。
巴納達親王表示，政府受理民眾投訴中心過去6個月的成績顯著，該中心通過1111熱線電話、WWW.1111.GO.TH網站、1111號信箱、便民服務中心和維穩委員會6種渠道，共受理民眾投訴11萬1399宗，90.2%的投訴問題獲得妥善解決，9.8%的投訴正在處理過程中，絕大多數投訴涉及土地、債務問題，主要是因為遇到苦難、制度外借貸和毒品危害問題而向政府部門投訴。
他還表示，政府對受理投訴中心的工作感到滿意，因為政府20個部門的工作人員聚集到一起解決處理民眾投訴，促使問題得到快速解決，效率是平時的3.2倍。而今年將開通更多的民眾投訴渠道，通過手機電話跟進解決問題進展，在各地設立民眾投訴中心，與地方行政管理機構協作處理問題，在商場設置投訴櫃台等。
巴納達親王說，比較難解決的是貧困問題、生活居住問題，例如管理曼谷空統市場制度問題，對此政府將劃定新的區域，按照是隆路市場管理的模式加以管理，力爭讓商販和曼谷市政府雙方都滿意。在宣傳方面將製作各類動畫短片進行宣傳。
关键词：政府
