政府專線1111 對外國人開放
2015-03-12 11:48:44 作者：udnbkk55 来源： 浏览次数：0
喜歡就分享這篇文章
【本報綜合報導】泰國政府昨天（11日）推出專供外國人使用的服務電話專線「1111」以及「1155」，舉凡入出境或退稅問題都可以撥打，這兩個電話專線分別提供泰英、中日、英多種語言服務。
國務院事務部副常務次長詹霖主持外國人與遊客投訴求助中心開啟儀式。他在發布會上表示，外國人如果在泰國遇到緊急事件，例如交通事故等，可以撥打泰國旅遊警察電話「1155」，該熱線提供中、日、英三種語言服務；如果是不緊急的投訴或諮詢，如退稅或者是簽證延期等，則可撥打「1111」，該熱線目前提供泰語和英語兩個語種的服務，接線員會在詳細詢問後，幫助轉接到稅務部門、移民局等相關政府部門。這項計畫將試行推動半年，該中心會協調政府各部門為投訴者解決問題，未來將擴展至泰國駐東盟各國的使領館。
詹霖表示，只要撥打「1111」都有專人接聽，24小時服務不打烊，並有專人服務。無論是在泰國常住或者是到泰國旅遊的外國人，只要記住這個簡單的號碼，就可以聯繫到需要聯繫的泰國各相關部門，以尋求幫助或進行投訴。
國務院事務部常務次長巴納達親王表示，開設外國人與遊客投訴求助中心，是政府為迎接東盟經濟共同體來臨而部署的工作之一，希望能為外國人與遊客提供切實有效的服務，該中心除了提供24小時的服務之外，還準備擴展至為來泰遊客提供退稅服務，以及配合移民局為遊客辦理便捷的入境手續。
據悉，總理巴育上將去年上台後，下令各政府部門派代表與「1111熱線」合作，共同到位於國務院附近的行政事務委員會辦公室辦公，目前該辦公地點已經有教育部、移民局、警察局等23個政府部門，便於泰國民眾或外國遊客與各政府部門代表直接溝通。
據統計，從去年5月22日泰政局發生變化到今年3月6日，「1111」熱線電話已經接到近14萬例投訴，投訴內容主要為債務、毒品、賭博和「受政府政策或項目影響」等，其中90%以上案例已經得到處理。
关键词：政府
