系統故障致航班延誤鳥航忙賠償

2015-08-15 10:46:54 作者：udnbkk55 来源：浏览次数：0

【本報訊】針對飛鳥航空公司因服務器系統故障導致航班延誤問題，該航空公司昨天（14日）表示，此次事故來自系統崩潰，目前正在加緊對受影響的乘客進行賠償，並寫信致歉。

民航廳長巴利察表示，飛鳥航空從本月12日凌晨4時開始，服務器系統出現故障，導致值機系統受到影響，航班延誤一整天。事件發生後，民航廳立即派副廳長前往廊曼機場監督涉事航空公司盡快解決問題，指示機場負責人照顧乘客，處理好善後工作。

在賠償乘客方面，按照交通部規定，如果飛機航班延誤超過兩個小時，航空公司必須向乘客提供食物和飲料；航班延誤超過4-5個小時，如果乘客選擇取消行程，航空公司必須退款，或為乘客選擇其他航班；而延誤時間更長，飛機當天無法起飛，航空公司必須負責乘客的住宿問題。

飛鳥航空公司高管帕提表示，很抱歉此次給選擇和信任該航空公司服務的乘客帶來不便，公司一定會對受影響的乘客提供賠償，目前公司已經向約2萬名乘客發放免費機票，價值約為3000萬銖。該公司正在草擬致歉信，希望能獲得每一名乘客的原諒。