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 對踏進台灣國門的外籍人士而言，對桃機的第一印象是塞塞塞，入關、領行李都要大排長龍。（泰國世界日報系資料照片） 【泰國世界日報系台北報導】今年獲國際旅遊網站好睡機場亞洲第6名的桃園機場，候機品質獲國際旅客肯定，但對踏進台灣國門的外籍人士而言，對桃機的第一印象是塞塞塞，入關、領行李都要大排長龍，旅客入境慢，甚至讓接團導遊等了兩小時。 台友旅行社導遊劉超仁受不了旅客入境慢，寫了一篇長文抱怨，他說，現在接機等候時間「翻倍」，兩年前1小時就可接到客人，現在卻要2小時，外國遊客還沒開始玩就累了。 負責接待日本旅客的劉超仁說，旅行社安排多為中午抵台灣的航班，正值桃機尖峰時段。旅客反應，一下機沒有日文標示也找不到講日語的服務人員，到了海關又是惡夢的開始。隊伍大排長龍，要是事先未填好入境卡還要重排，讓旅客對台灣第一印象扣分。希望能為海外旅客多開幾個櫃台並有服務人員提醒須備妥的資料。 導遊黃貴祥說，同班機旅客快的50分就出關、慢的要花兩小時，同團旅客等得不耐煩，遊覽車司機也跟著等，希望桃機不要變三流機場。 英國非營利獨立調查機構Skytrax網站有英籍商務旅客留言說，他從未看過像桃機這樣調度如此差的海關，50個櫃台卻只有5到10名海關人員，至少排1小時。新加坡商務客說，桃機的證照查驗實在恐怖，他排了一個小時以上，現場只開了3個給外籍旅客的櫃台，以後要避開到桃機。不過也有英國遊客說他們深夜抵達時查驗證照隊伍很短，過海關後行李已經出來了，經驗愉快。 根據桃園機場公司旅客運量表統計，桃機入關最塞車的兩個時段，分別是下午3時至5時和中午12時至2時，分別有9000人和7000人入境。桃機指出，平均入境時間不會到2小時這麼久，入關櫃台也都有開設。 桃園機場公司總經理蕭登科表示，考慮加派志工、服務人員協助旅客備妥資料，也會跟移民署檢討是否有更完善的辦法。桃機公司副總經理李建國說，考慮在新航廈利用電子面板提供旅客選擇多國語言，第一、二航廈也會視情況增設。 |
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