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【記者邱瓊玉、賴于榛、黃有容、陳素玲、魯永明、卜敏正／連線報導】振興三倍券15日正式上路使用，郵局首度加入販賣紙本券行列，超商、超市則開始提供預購民眾領券，整日買券、領券247.3萬份。郵局首日賣了70多萬份，遠超過預估，部分郵局出現排隊人龍、動線混亂情況，早上一度當機13分鐘；超商也接連系統當機，不少民眾一排就是1個多小時。 有民眾忍不住抱怨今年根本「排隊年」，買口罩酒精要排隊、買三倍券要排隊，很浪費時間。有民眾擔心大排長龍，凌晨4時多就到郵局排隊。由於郵局採身分證字號尾數單雙號分流購券，部分民眾不清楚代領是以代領人身分證字號為準，工作人員不斷重複解釋，一度引發民眾口角。 超商「災情」頻傳，一早9時許系統就當機，有民眾連試30次，機台畫面始終「系統維護中」，一待就是一個半小時，民眾氣怨說，預購碰到當機、領取又碰到當機；還有人試了6次都不成功，只能悻悻離去，苦笑說「改天再來試手氣」。台南新化1家超商1個小時只成交1筆，系統大當機；也有民代接獲民眾反映，印出領券證明後15分鐘要到櫃台辦理，超過15分鐘又得重來，相當不便。 超商出現「塞車潮」，民眾抱怨「早知道就去郵局買」，超商店員也感嘆上班耐心都被磨光。 行政院解釋，郵局、超商當機係因系統後台觀察出現大量交易湧入，且有部分交易開始有逾時未能交易成功現象，因而啟動類似國道交流道的「匝道儀控」機制，先暫停服務進行查檢，並同步進行流量導流作業，期間陸續恢復服務。 政院人士說，預購量較大的超商，業者也自主視門市領取狀況，啟動流量管制，等同有兩層流量管控。不過部分超商至中午前都還是系統「卡卡」。 行政院發言人丁怡銘說，系統修復後運作正常，整體領券效率不錯，將不斷改進，希望更順利。中華郵政董事長吳宏謀說，郵局有離線替代方案，整體情況還算可以，且原預估每件處理要2.5分鐘，但民眾購券平均花不到1分鐘，會再加派人手、加開快速處理窗口，即時存量地圖也將改版。 有人領券後立即消費，但同一個商圈、同一個夜市、同一條街，都出現商家收與不收、找不找零的混亂現象，讓民眾抱怨不已。 嘉義有民眾聲稱在某連鎖大賣場工作的親人碰上消費者持疑似偽造券消費事件，因親人沒看過三倍券而難以辨認，幸好主管眼尖識破。不過，轄區派出所表示未接獲報案，女店長接獲記者查證時說「不要問我，我什麼都不知道，請去問總公司發言人，我沒有資格發言。」
郵局15日開賣振興三倍券，不少人花了兩個小時才買到。記者李承穎／攝影 |
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