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TSD致力於提升客戶滿意度

2007-12-12 16:31| 发布者: 黄进| 查看: 44| 评论: 0

【泰國世界日報訊】泰國證券集中保管中心(TSD)的調查資料顯示,客戶滿意度從2005年底的78.5%,提高到今年的80.62%,明年目標鎖定85%。得益於中心重整結構、以及內部系統的調整。

TSD從1999年開始針對客戶滿意度進行調查。過去5年內,機構投資者的平均滿意值為3.91分、獨立投資者則高達4.16分、櫃台服務的4.44分為最高值。接下來為債券登記的4.3分、e化紅利的4.26分。未來中心將致力拉高通訊效率、加快服務速度,從總體上提高客戶滿意指數。
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