DTAC將壓低經營成本10％

2009-7-14 09:18| 发布者: 黄进| 查看: 1916| 评论: 0

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【泰國世界日報訊】全資通訊（DTAC）的新客戶不斷縮水，促使公司計畫，截止到今年底將經營成本壓低10％，抵禦全球經濟低迷、以及國內移動通訊市場日趨飽和的壓迫。公司預測，今年國內市場僅新增300-400萬個移動電話新用戶，大幅度低於去年900萬個、以及2007年的1,000萬個。

DTAC執行長透露，目前已開支執行成本效益舉措，確保能在今年內將經營支出削減10％。節省開支的領域包括IT投入，並通過新的指標分析和節省市場促銷、員工薪水等方面。DTAC承認，這輪全球性金融危機，對本國的打擊程度超出公司之前的預估，必須根據目前的市場走勢調整經營策略。

DTAC認為，今年國內通訊業者度過危機的策略只有最大限度的節省開支。公司的經營策略已經從通過促銷活動大舉爭取新客源，調整為防範客戶流失，全力保住現有客源。公司目前非常重視客戶關係管理（CRM），推出Jai Dee錯誤號碼反饋活動，現有的1,800萬客戶，只要撥打過錯誤號碼，就能返還款項。客戶每個月有2次機會，通過時間不得超過1分鐘。公司執行長透露，上述優待自開啟後廣受客戶的歡迎，每個月的平均使用次數高達870萬人。

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