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DTAC將壓低經營成本10%

2009-7-14 09:18| 发布者: 黄进| 查看: 20| 评论: 0

【泰國世界日報訊】全資通訊(DTAC)的新客戶不斷縮水,促使公司計畫,截止到今年底將經營成本壓低10%,抵禦全球經濟低迷、以及國內移動通訊市場日趨飽和的壓迫。公司預測,今年國內市場僅新增300-400萬個移動電話新用戶,大幅度低於去年900萬個、以及2007年的1,000萬個。

DTAC執行長透露,目前已開支執行成本效益舉措,確保能在今年內將經營支出削減10%。節省開支的領域包括IT投入,並通過新的指標分析和節省市場促銷、員工薪水等方面。DTAC承認,這輪全球性金融危機,對本國的打擊程度超出公司之前的預估,必須根據目前的市場走勢調整經營策略。

DTAC認為,今年國內通訊業者度過危機的策略只有最大限度的節省開支。公司的經營策略已經從通過促銷活動大舉爭取新客源,調整為防範客戶流失,全力保住現有客源。公司目前非常重視客戶關係管理(CRM),推出Jai Dee錯誤號碼反饋活動,現有的1,800萬客戶,只要撥打過錯誤號碼,就能返還款項。客戶每個月有2次機會,通過時間不得超過1分鐘。公司執行長透露,上述優待自開啟後廣受客戶的歡迎,每個月的平均使用次數高達870萬人。

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