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THAI的策略方案將側重3大要點，包括著重回應及滿足客戶需求；提高服務素質，以抬高公司的競爭能力；著重提高公司運營的靈活性，能夠在短時間內作出決策，迎合變幻莫測的商業環境。最重要的是積極推動落實行動計畫，制訂明確的發展方向。 梭蓬透露，公司此次制訂的策略，側重於改善及提高客戶服務質素，由訂購座位、改善機上座椅、直到機上的設備及娛樂系統，為客戶提供最好的服務，預期該計畫需要耗時2年執行。公司還制定2010年的營收目標為1,930億銖，年比成長20.7％，今年不包含匯兌盈虧的稅前盈餘估43億銖，稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）約320億銖。 THAI同時制訂明年的運輸目標，客流量年比增加13.2％，座位使用率約74％，貨運量年比上揚14％。自2010年起，2011年將著重提高競爭能力，2012年將開始穩健成長。 |
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