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KBANK明年的個人貸款總額將達92億銖，比今年攀升19％。銀行意識到，只要貸款攀升，就能帶動銀行服務費的同步走高。明年服務費目標上看150億銖，增幅36％。截止到明年底，KBANK涉及消費者金融業務的服務費占銀行整體額度的50-60％。 同時，KBANK明年還將擴展銀行保險（Bancassurance）業務，服務費收入的增幅鎖定56％，接下來為轉賬的27％、以及共同基金（Mutual Fund）的23％。銀行全力拉升服務費收入的目的在於，降低其他領域的經營風險。強調向客戶提供全方位的金融服務，確保營收和盈利的穩步成長。 KBANK現為本國第4大商業銀行，今年個人貸款的增幅鎖定9％，整體貸款價值上看1,540億銖。分期貸款為銀行最大的業務範圍，價值1,120億銖。個人貸款價值100億銖，信用卡價值220億銖。 KBANK還將竭力壓低不良貸款（NPL）在整體貸款中佔據的額度，今年控制在2.1％，但明年恐小幅攀升到2.3％。 KBANK明年的經營重點鎖定服務品質，將客戶滿意度從今年的88％，提升到90％。2011年則上看91％，在亞洲、乃至全球都名列前茅。 |
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