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為讓使用銀行各分行的客戶都有感受到被尊重的感覺，並避免職員向客戶強銷人壽產品或其他基金產品讓客人產生厭煩，銀行為此將客戶資料資料庫進行優化收集相關的數據，當職員向客人銷售保險或其他產品受客人拒絕的數據也收錄起來，這樣當客人再登門哪個分行使用服務時，相關資料就會提示出來，職員就不會向客人重複推銷令客人生厭的產品，這些數據會在電腦內保存6個月。
納那副表示，通過上述手段讓客人對銀行的滿意度進一步提升，電腦有資料記錄的客人幾乎都會再次登門分行使用銀行服務，說明職員初次推銷產品被客人拒絕後，顧客並未因此對本行產生厭煩感覺。同時，為提高分行給客戶辦理業務的效率，銀行還讓客戶不用填寫各種表格，包括存款、取款、轉款和繳付各種服務費用均已經實現無需填表操作。在收取支票專案，同樣也取消填寫表格，讓服務效率進一步提高。為客戶量較多的分行進行擴大面積和增加櫃檯，或在附近增設分行，目前正加緊進行相關工作。
納那指出，今年上半年以來，匯商銀行小額貸款總額增長28％，為5,630億銖，估計年底可增至6,000億銖水準，即比去年增長25％。貸款產品增長較快的產品包括房貸、車貸，其中房貸估計年底會達4,000億銖，比今年上半年增長15％至20％；車貸可達1,700億至1,800億銖，比今年上半年增長50％至60％。今年上半年房貸達3,760億銖，車貸為1,340億銖。同時將不良貸款（NPL）控制在不超過貸款總額1.5％的水準。目前匯商銀行個人客戶數量有1,000多萬戶，每年個人客戶淨增長約為40萬戶水準。車貸新增客戶每月增長約3萬戶，房貸客戶增長水準與車貸客戶水準接近。
SCB今年第2季純利高達100億7,397.1萬銖，每股盈餘2.96銖。獲利比去年同期的81億3,247.6萬銖，增加19億4,149.5萬銖，成長23.87％。累計上半年盈利達204億1,631萬銖，每股賺6.01銖。獲利比去年同期的211億8,377.2萬銖，降低7億6,746.2萬銖，跌幅3.62％。
SCB上季淨利息收入為151億7,166.3萬銖，年比比成長20.87％。利差（NIM）為3.22％，略微低於去年同期的3.28％，但是高於前1季的3.15％。淨手續及服務費收入為50億5,714.3萬銖，年比上漲9.22％。綜合其他業務貢獻，銀行上季總營收共計327億5,822.5萬銖，年比增長21.98％。扣除承辦保險相關支出為76億9,567萬銖，淨總營收為250億6,255.5萬銖，年比增加20.29％。
累計上半年，銀行淨利息收入為293億4,219.1萬銖，年比攀升24.68％。淨手續及服務費進賬101億2,039.9萬銖，年比增加2.09％。淨總營收為493億5,256.9萬銖，年比成長7.56％。
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