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SCB上半年小額貸款年升28%

2012-8-30 10:58| 发布者: 黄进| 查看: 6| 评论: 0

【泰國世界日報訊】匯商銀行(SCB)個人客戶部副總裁納那透露,銀行堅持「客戶第一」的經營策略,通過讓客戶滿意和加強開發產品、根據客戶需要提供服務、發展分行管道和提高職員服務技能的三大步驟,以提升客戶使用銀行的滿意度和吸引力。
為讓使用銀行各分行的客戶都有感受到被尊重的感覺,並避免職員向客戶強銷人壽產品或其他基金產品讓客人產生厭煩,銀行為此將客戶資料資料庫進行優化收集相關的數據,當職員向客人銷售保險或其他產品受客人拒絕的數據也收錄起來,這樣當客人再登門哪個分行使用服務時,相關資料就會提示出來,職員就不會向客人重複推銷令客人生厭的產品,這些數據會在電腦內保存6個月。
納那副表示,通過上述手段讓客人對銀行的滿意度進一步提升,電腦有資料記錄的客人幾乎都會再次登門分行使用銀行服務,說明職員初次推銷產品被客人拒絕後,顧客並未因此對本行產生厭煩感覺。同時,為提高分行給客戶辦理業務的效率,銀行還讓客戶不用填寫各種表格,包括存款、取款、轉款和繳付各種服務費用均已經實現無需填表操作。在收取支票專案,同樣也取消填寫表格,讓服務效率進一步提高。為客戶量較多的分行進行擴大面積和增加櫃檯,或在附近增設分行,目前正加緊進行相關工作。
納那指出,今年上半年以來,匯商銀行小額貸款總額增長28%,為5,630億銖,估計年底可增至6,000億銖水準,即比去年增長25%。貸款產品增長較快的產品包括房貸、車貸,其中房貸估計年底會達4,000億銖,比今年上半年增長15%至20%;車貸可達1,700億至1,800億銖,比今年上半年增長50%至60%。今年上半年房貸達3,760億銖,車貸為1,340億銖。同時將不良貸款(NPL)控制在不超過貸款總額1.5%的水準。目前匯商銀行個人客戶數量有1,000多萬戶,每年個人客戶淨增長約為40萬戶水準。車貸新增客戶每月增長約3萬戶,房貸客戶增長水準與車貸客戶水準接近。
SCB今年第2季純利高達100億7,397.1萬銖,每股盈餘2.96銖。獲利比去年同期的81億3,247.6萬銖,增加19億4,149.5萬銖,成長23.87%。累計上半年盈利達204億1,631萬銖,每股賺6.01銖。獲利比去年同期的211億8,377.2萬銖,降低7億6,746.2萬銖,跌幅3.62%。
SCB上季淨利息收入為151億7,166.3萬銖,年比比成長20.87%。利差(NIM)為3.22%,略微低於去年同期的3.28%,但是高於前1季的3.15%。淨手續及服務費收入為50億5,714.3萬銖,年比上漲9.22%。綜合其他業務貢獻,銀行上季總營收共計327億5,822.5萬銖,年比增長21.98%。扣除承辦保險相關支出為76億9,567萬銖,淨總營收為250億6,255.5萬銖,年比增加20.29%。
累計上半年,銀行淨利息收入為293億4,219.1萬銖,年比攀升24.68%。淨手續及服務費進賬101億2,039.9萬銖,年比增加2.09%。淨總營收為493億5,256.9萬銖,年比成長7.56%。
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