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KTC會員資料管理部主任阿皮汪表示,過去6個月來消費者的消費行為明顯轉變,民眾對網上購物的興趣增加,包括透過手機、社交網絡及電郵等進行網上購物,主因是現時通訊科技發達,促使網上購物的額度迅速上升,從整體看網上購物的額度增加達30%。
從年齡層面分析,網上購物的客戶主要為25-34歲,並且以單身女性居多,主要與旅遊相關,例如酒店及機票。
KTC積極擴大網絡銷售渠道,鎖定新一代民眾,刺激持卡人在網絡消費,進而推動KTC刷卡額成長約25-30%,原因是KTC現有客戶的網上購物額度偏低,所以將開發相應的手機應用程式及網站,以打入年輕人的市場。
阿皮汪指出,目前信用卡及信貸市場已接近飽和,所以必須善用目前擁有的220萬個客戶資料,增加公司的差異化,推動業務持續增長。
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