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電子商務市場的亮麗前景也吸引了大批非零售業企業帶著不同的目的進軍零售業尤其是網絡零售業市場。例如，房地產企業為網購商品的住戶設置快遞收件櫃，能源企業投資經營實體和網絡零售業，甚至商品製造商或品牌所有者也轉向通過網絡渠道自行銷售商品。上述現象反映出今後階段的零售業市場競爭日益激烈，而且競爭範圍將進一步擴大。 前一段時期，各零售商都加大調整力度以應對市場競爭。大型零售商（百貨商店或業務範圍涵蓋多個細分市場的零售商）調整其商場空間以舉辦各種推廣活動，例如為兒童專設的教育區（Edu-Zone），為工作人群專設的共享工作空間（Co-Working Space Zone）。中小型零售商（超級市場/專賣店）則選擇多樣化、差異化或個性化的利基產品供客戶選購。不過，由於零售業市場競爭局勢不斷變化，預期各類零售商仍將面臨不同的挑戰。 大型零售商仍將面臨的挑戰是對商場內的出租商鋪進行有效管理，盡可能提高出租率，同時要向租戶提供支持，使之能夠生存並能與競爭對手尤其是來自網絡渠道的對手進行競爭，因為目前網購日益受到消費者歡迎，通過網絡渠道銷售的商品種類多樣，訂購更加便捷。而中小型零售商仍將面臨的挑戰則是對業務進行差異化並保持可持續性競爭力，因為市場競爭格局不斷變化迫使各經營商持續加大調整和差異化的力度導致差異化空間日益縮小。此外，管理固定資產以在最短時間內收回投資並實現成本效益最大化將是各類零售商2018年仍將繼續面臨的挑戰。 開泰研究中心認為，為保證企業的長期生存，各類零售商需不斷調整，尤其是通過使用數據分析技術或人工智能技術等各種技術對客戶的深度數據（大數據）進行分析，以最大限度地了解其客戶的生活方式或行為，並將從該分析所得出的信息用於最恰當地管理和整合包括實體和網絡零售業在內的各種零售渠道（線上到線下即O2O）。最終，能更好地管理這兩種渠道業務的零售商將擁有更大的競爭優勢。（取自開泰研究中心） |
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