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●有些醫師的門診，從早看到晚，一整天幾乎沒有休息，長期壓力累積，一旦付出與回饋不成正比，或病家有不禮貌的動作，情緒往往一觸即發。 曾經有位病患經檢查確診為卵巢癌，因本身無法接受，反而怪罪醫師「愛賺錢」、「無恥」等，返家後還將對醫師的批評上網，即使後來病患瞭解事實，但第一時間對醫師的傷害已造成。 面對愈來愈緊張的醫病關係，僅能想破頭找出解決方法，病患性格百百種，即使是醫界公認的好醫師，也可能遇到醫療糾紛，隨時可能把醫師打入地獄。 許多醫界前輩談論醫病關係，都認為良好溝通能讓醫病關係達到和諧。除了醫療體系從教育開始，讓醫學生學習如何處理醫病關係，病患也應該學著尊重醫師，現在網路發達，許多人上網找資料，但一知半解，質疑醫師診療與處置，或不遵從醫囑，其實網路知識未必正確，加上臨床患者狀況變化，醫護人員必須視患者情況做好最合適的處理。 如同本文作者所說，醫病雙方將心比心，希望盡量化解醫病衝突。 （諮詢╱台北醫學大學醫學院長黃朝慶、台北醫學大學附設醫院婦產部主任劉偉民，整理／記者陳雨鑫） |
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