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●面試前要先跟媽媽面談、無故曠職要媽媽帶著來道歉......！職場上如遇到「媽寶型」員工，各種失序行為總是令人抓狂。諮商心理師林萃芬在其新書《鍛鍊心理肌力》就提到一段故事，敘述一名上班族近年遇到各式各樣媽寶型員工，造成極大心理負擔。她建議，如遇到此類媽寶型員工，應該引導他們對自己負責，先了解他們的心理與行為，才能增加彼此對話空間。 希望面試官先跟媽媽談 看到新聞報導在討論「媽寶型員工」的誇張行為，就讓淑華感觸很深。這幾年淑華無論是面談新人，或是帶領新人的過程中，遇過各式各樣的媽寶型員工。舉例來說，有應徵者在面談的時候，希望面試官先跟媽媽討論過後，再跟他晤談，搞不清楚是誰要來工作。另一位同仁由於經常無故遲到曠職，當公司忍無可忍決定資遣他時，媽媽帶著他到公司道歉，為了讓淑華再給孩子一次機會，不惜下跪道歉。 看到媽媽為孩子做到這種地步，既心疼也很無奈，不知該怎麼跟這位媽媽溝通。還有一位同仁則是媽媽三不五時打電話詢問孩子的工作狀況，同時不斷指導主管要如何協助她的孩子，從工作內容到午休用餐都交代得鉅細靡遺，造成淑華強大的心理負擔。 雖成年仍極度依賴父母 淑華想要引導「媽寶型員工」負起自己的責任，投入工作，需要先了解他們的心理與行為，才能增加對話的空間。所謂「媽寶型員工」亦即「滯留青春期的成年人」，他們的典型特徵就是，雖然年齡已經成年，但心理上仍舊極度依賴父母。 「媽寶型員工」對父母的依賴性會以各種不同的行為模式表現出來，包括：自尊低落，憂鬱自憐，容易沮喪，無法達成任務就開始找藉口，很難對事情負起責任，對抗所有的權威人士，不會自己做出適當的抉擇，對別人的協助不懂得感恩，總覺得別人是欠他的；常常製造緊急危機讓人難以對他們放心，碰到問題就回家搬救兵，或是上班不滿意就換工作。 問題解決不了馬上絕望 但另一方面，媽寶型員工又想要擁有成年人的自由權力，例如：凡事按照自己的意願進行，想要得到什麼便要馬上得到，可是卻不想承受伴隨成長而來的痛苦與責任，為了避免負起責任，他們可能會採取下面的因應之道： 一、怪罪別人或推給別人，認為：「錯不在自己」。 二、當他們遇到解決不了的問題，馬上會變得絕望無力。 三、以為問題會自動消失，所以「只要不承認有問題就沒問題」。 四、找救兵來解決問題，爸媽當然是最佳人選。 所以，淑華想要協助媽寶型員工長大成人，最重要的就是帶領他們邁向獨立自主，可以運用思考性的語言來設立行為規範，具體的說法像是：「等你寫完報告，我再跟你討論接下來怎麼做。」一步一步帶領他們為自己的承諾負起責任。（劉嘉韻）
職場上如遇到「媽寶型」員工，讓不少上班族抓狂。（shutterstock） |
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