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●「您沒治好我的病，但已醫好我的心！」有民眾反映，聊天也是一種治療，好醫師是公共財，能帶來幸福和安康，教導生病了要如何趨吉避凶、減少痛苦。 台北醫學大學婦產部主任劉偉民認為，病患面對未知疾病，總會驚慌失措，每個問題都想問得徹底，身為醫師當下就得將「專業」拿出來，細心講解。 他說，當然沒辦法每次都花上半小時、一小時細細說明，但可將治療過程的優點、風險一一告知，讓患者評估，建立病患與醫師的互信關係。 劉偉民說，他也曾是患者，每在診間聽到患者提出的問題，雖然大同小異，但想起自己過去也曾不知所措，所以一定會好好回答，甚至在可行的狀況下，讓家屬全程參與，如果能讓家屬一起參與手術，一切過程攤在陽光下，勝過術後解釋的千言萬語。 醫病關係最怕「過度討好患者」，他說，部分醫師報喜不報憂，但一旦出現手術或治療風險，患者覺得有落差，可能造成醫療糾紛，也因此出現醫療漸漸走向服務業的討論，但實則不該如此。 醫病關係一定要建立在誠信上，醫師不可能討好每位患者，自許有60％的患者相信自己，就算成功了，拿出誠心比什麼都重要。 當然，在診間中，為了緩和患者面對疾病的緊張感，會與患者閒話家常，雖說是閒話家常，但都建立在醫療知識上，有些玩笑可以開，有些不能開，這些都得憑經驗，也算是醫師的個人特色。 醫師除了醫病以外，讓患者安心也是一大課題，努力記住患者的點點滴滴，讓患者能更相信自己的技術，也能幫助治療更加順利。（陳雨鑫）
病患面對未知疾病，需要醫師細心講解與打氣。(新華社) |
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